Derzeit organisiert fast jedes Unternehmen koordinierte Arbeit durch die Einführung von Durchwahlnummern. Eine Durchwahlnummer ist eine numerische Kennung, die einer bestimmten Leitung eines Unternehmens oder seiner Abteilung zugeordnet ist. Es besteht aus 2 Teilen: Der 1. Teil ist die Haupttelefonnummer, der 2. Teil ist eine Durchwahl, die Sie mit der gewünschten Abteilung oder Person verbindet.

Was ist eine Durchwahlnummer?

Verstehen So rufen Sie eine Nebenstellennummer an, Sie müssen verstehen, was es ist. Hierbei handelt es sich um einen Weiterleitungspunkt in einer virtuellen automatischen Telefonzentrale, dem eine der externen Telefonnummern des Mitarbeiters (Festnetz-, Mobilfunk-, SIP- oder Skype-Konto usw.) zugewiesen ist. Die Nebenstellennummer hat ein vierstelliges Format – von 0001 bis 9999, das durch die maximale Anzahl von Weiterleitungspunkten auf der 1. virtuellen Nummer begrenzt ist.

Die ersten 2 Ziffern der Durchwahlnummer geben die laufende Nummer der Weiterleitungsliste an und gehören in der Regel zur 1. Abteilung des Unternehmens. Die zweiten beiden Ziffern sind die Seriennummer des Abteilungsmitarbeiters.

Wozu dienen Durchwahlnummern?

Ein einziger Telekommunikationsraum einer virtuellen Nummer in einer Cloud-PBX löscht reale physische Grenzen und verkürzt Entfernungen. Seine Fähigkeiten ermöglichen den Aufbau verschiedener kommerzieller und öffentlicher Strukturen ohne zusätzliche Kosten für die Anmietung von Räumlichkeiten, Büroausstattung und andere Kosten.

Moderne Unternehmen sind Räume, die durch Trennwände in separate Abschnitte unterteilt sind. In diesen Bereichen sind Mitarbeiter untergebracht, die ihre Arbeit verrichten. Jeder Arbeitsplatz ist mit einem Computer und einem Telefon ausgestattet. Um eine bestimmte Person zu kontaktieren, müssen Sie die Hauptnummer des Unternehmens anrufen. Wenn die Verbindung hergestellt wird, wählen Sie die Durchwahlnummer, woraufhin der gewünschte Kontakt hergestellt wird.

Der Einsatz von Erweiterungen nimmt zu, da sie bequem, schnell und einfach zu verwenden sind, ohne dass Geld für zusätzliche Ausrüstung ausgegeben werden muss. Unter Berücksichtigung der offensichtlichen Tatsache, dass alle Mitarbeiter über ein eigenes Mobiltelefon verfügen und viele noch über ein Telefon zu Hause verfügen, können Sie über eine virtuelle Vermittlungsstelle einen Anruf an jeden von ihnen weiterleiten. Die Übertragung kann nicht nur auf das Telefon, sondern auch auf Skype oder Voicemail erfolgen.

Wie wähle ich eine Durchwahlnummer von einem Mobiltelefon aus?

Zuerst müssen Sie die Telefonnummer des Unternehmens studieren. Der erste Teil der Nummer ist die Hauptnummer der Organisation, der zweite, in Klammern angegebene Teil, ist eine Zusatznummer. Wählen Sie auf Ihrem Mobiltelefon die Hauptnummer der Organisation und rufen Sie an. Ein Anrufbeantworter sollte Ihnen antworten. Hören Sie ihm vollständig zu, sonst kann es zu einem Fehler kommen und Sie müssen die Nummer erneut wählen. Am Ende der Nachricht hören Sie nach einem charakteristischen Signal eine Liste der wichtigsten Nebenstellennummern und einen Vorschlag, die gewünschte Nummer anzuwählen. Wählen Sie die Durchwahlnummer und warten Sie auf eine Antwort.

Im Gegensatz zu einem Festnetztelefon muss bei Mobiltelefonen nicht auf den Tonmodus umgeschaltet werden, sondern dies geschieht automatisch.

In einigen Fällen kann es sein, dass Sie über eine automatische Telefonzentrale (PBX) falsch verbunden werden. In diesem Fall ist es nicht erforderlich, die Verbindung zu trennen und den Wählvorgang erneut durchzuführen. Sie sollten sich an die Person wenden, die geantwortet hat, und ihn bitten, Sie selbstständig an die benötigte Abteilung oder Fachkraft weiterzuleiten. In der Regel sind die Mitarbeiter eines Unternehmens einer solchen Situation gegenüber loyal. Wenn Sie auf eine Person stoßen, die Sie nicht vermitteln möchte, müssen Sie die Durchwahlnummer erneut wählen.

Wie wähle ich eine Nebenstellennummer im Tonmodus?

Die meisten modernen schnurgebundenen Telefone verfügen über spezielle Schalter mit der Bezeichnung „Pulse-Tone“. Wenn Sie an eine moderne elektronische Telefonanlage angeschlossen sind, die den Tonmodus unterstützt, belassen Sie diesen Schalter immer in der Position „Ton“. Wenn Sie den Tonmodus nur für Anrufe bei Informationszentren oder ähnlichen Diensten benötigen, ist die Verwendung eines solchen Schalters nicht sehr komfortabel. Es nutzt sich schneller ab und einige Geräte reagieren in der Regel erst auf Änderungen dieser Position, wenn der Hörer aufgesetzt und wieder abgenommen wird.

Bei Schnurlostelefonen erfolgt der Wechsel in den Tonmodus über das Menü. Es ist einfach nicht sehr praktisch, diese Methode zu verwenden, wenn Sie Helpdesks anrufen. Wenn Ihre Telefonanlage den Tonmodus nicht unterstützt, erfolgt die vorübergehende Umschaltung wie folgt: Rufen Sie den Helpdesk im Impulsmodus an und drücken Sie die „Stern“-Taste. Danach lösen alle weiteren Tastendrücke eine Reihe von Tönen aus. Wenn Sie auflegen, wechselt das Telefon automatisch in den Pulsmodus.

Beim Anrufen von Nebenstellennummern über Mobiltelefone ist es nicht erforderlich, in den Tonmodus zu wechseln. Auch wenn Sie nichts hören, werden sie dennoch an den Teilnehmer übermittelt. Wenn Sie feststellen, dass auf Tastendrücke keine Reaktion erfolgt, suchen Sie im Telefonmenü nach einem Element, mit dem Sie die DTMF-Signalisierung aktivieren und aktivieren können.

Manchmal ist es notwendig, Töne von kabelgebundenen Telefonen zu übertragen, bei denen es überhaupt keinen Tonmodus gibt. Dieses Gerät kann entweder auf einem Knopfdruck oder auf einer Festplatte basieren. Stellen Sie in diesem Fall Ihr Telefon auf einen Modus ein, in dem Tastentöne direkt über den Lautsprecher zu hören sind.

Ihre Frage:

Wie wähle ich eine Nummer vom Festnetz zum Mobiltelefon?

Antwort des Meisters:

Derzeit ist die Mobilfunkkommunikation sehr weit verbreitet. Das Anrufen von einem Mobiltelefon zum anderen ist einfach und unkompliziert: Alle Nummern haben ein einziges, verständliches Format. Bei einem Anruf vom Festnetz auf ein Mobiltelefon treten jedoch gewisse Schwierigkeiten beim Wählen der Nummer auf.

Für einen Auslandsanruf benötigen Sie die Landesvorwahl des Gesprächspartners.

Wir legen einen Zettel mit einer Handynummer vor uns hin. Andernfalls geben Sie der Telefonzentrale durch lange Pausen beim Wählen einer Nummer und durch Merken dieser oder jener Ziffer einen Grund, dies als Eingabe einer Ferngesprächsvorwahl zu interpretieren. Das bedeutet, dass wir das Risiko eingehen, die Festnetznummer eines Ihnen unbekannten Teilnehmers in einer anderen Stadt anzurufen.

Denken Sie an das Hauptmerkmal eines Anrufs von einem Festnetztelefon auf ein Mobiltelefon: die ersten Ziffern der Nummer. In diesem Fall geben wir statt „+7“ „8“ ein. Die Vorwahl „+7“ ist die Telefonvorwahl Russlands. Die Stadt-PBX-Anlage, die alle Telefonanrufe von Privatnummern weiterleitet, akzeptiert standardmäßig Anrufe, die innerhalb lokaler Teilnehmer getätigt werden. 8 ist eine Zahl, die auf die Notwendigkeit einer Fernkommunikation hinweist. Darüber hinaus wird beim Anrufen einer Mobiltelefonnummer auch die Nummer 8 verwendet.

Wir wählen acht und warten auf den Piepton. Als nächstes wählen wir die restlichen Nummern nach dem Prinzip des Wählens auf einem Mobiltelefon. Geben Sie zunächst den dreistelligen (928, 903, 918 usw.) Betreibercode (Megafon, Beeline, MTS usw.) und die restlichen sieben Ziffern der Teilnehmernummer ein.

Das vollständige sequentielle Wählschema sieht wie folgt aus: 8 (Piepton) *** (Betreibercode) ******* (Durchwahlnummer).

Wenn Sie eine Mobiltelefonnummer anrufen müssen, die einem Betreiber in einem anderen Land gehört, gehen Sie wie folgt vor. Wir wählen die Nummer „8“, dann „10“, was auf einen internationalen Anruf hinweist. Wir wählen die Landesvorwahl des beabsichtigten Anrufs (die Vorwahl erfahren wir auf offiziellen Internetseiten oder im Helpdesk). Nach dem Heimnetzprinzip wählen wir die Betreibervorwahl und die Telefonnummer. Wenn wir beispielsweise in die Ukraine telefonieren, wählen wir die Nummer „8“ (Freizeichen), „10“ (für ein Ferngespräch), „380“ (Vorwahl der Ukraine) *** (Betreibervorwahl) *** **** (Telefonnummer des Abonnenten).

Früher gab es für uns nur ein Privat- oder Geschäftstelefon, auch Festnetz oder Festnetz genannt. Damit konnten wir Orts- (Stadt-), Fern- und Auslandsgespräche führen. In noch weiter zurückliegenden Zeiten arbeiteten Telefonisten an Telefonzentralen, und wir konnten ganz einfach den Summerknopf unseres Telefonapparats drehen, ihre Antwort hören, den Teilnehmer benennen, den wir hören möchten, und eine Verbindung erhalten.

Jetzt ist es schnell in unser Leben eingedrungen Mobilfunk und damit eine große Vielfalt an Mobiltelefonmarken und -modellen.

Jedoch Die Funktionsprinzipien von Mobiltelefonen sind dieselben, und das trotz ihrer enormen Vielfalt. Der einzige Unterschied bestand weiterhin in der Nutzung der getrennten Modi Festnetz und Mobiltelefon.

Viele Festnetztelefone haben die Pulsbetriebsart beibehalten. In diesem Modus überträgt das Telefon Signale, indem es die Telefonleitung schließt und öffnet.

Aktionsalgorithmus:

1. Wechseln Sie in den Ton-(Ton-)Modus, d.h. nach dem Wählen und Antworten des Teilnehmers müssen wir am Telefon die * (Stern)-Taste (Taste) und in manchen Fällen die + (Plus)-Taste drücken, was einen Wechsel in den Ton-Modus bedeutet.
2. Wählen Sie anschließend eine zusätzliche oder, wie es oft heißt, Durchwahlnummer.

Im Tonmodus ruft das Telefon den Teilnehmer an, indem es ein Signal auf einer bestimmten Frequenz sendet, wobei jeder Ziffer eine eigene Frequenz zugewiesen ist.

Durch die Ausweitung des Leistungsspektrums der Telefongerätehersteller kamen Telefone mit Nebenstellen auf den Markt. Im Büro eines jeden Unternehmens ist es jetzt möglich, eine Mini-Telefonzentrale zu installieren, die über eine Hauptnummer und mehrere hundert zusätzliche Nummern verfügt und die nicht nur die Telefonkommunikation für alle Mitarbeiter des Unternehmens ermöglicht, sondern auch ermöglicht Ihre Arbeit wird geordneter, logischer und letztendlich produktiver.

Moderne Mini-Telefonanlagen- Hierbei handelt es sich um High-Tech-Produkte, die es Ihnen mit bestimmten Programmierungen und Einstellungen ermöglichen, ohne Bedienerbeteiligung zu arbeiten, automatisch Dialoge mit Abonnenten zu führen und ihnen die Möglichkeit zu geben, sich mit dem einen oder anderen zusätzlichen Teilnehmer zu verbinden.

Wir müssen einen solchen zusätzlichen Kommunikationsdienst beherrschen und zur Nutzung akzeptieren. Um dies einfach und verständlich zu machen, müssen Sie sich einen ziemlich einfachen Algorithmus für den Betrieb eines Telefonnetzes mit zusätzlichen Teilnehmern vorstellen. Es gibt nur einen Hauptabonnenten, zusätzliche Abonnenten sind entweder direkt einem bestimmten Mitarbeiter oder, häufiger, einer bestimmten Funktion zugeordnet.

Das bemerkenswerteste Beispiel ist vielleicht jede große Telefongesellschaft wie MTS, Beeline, Megafon usw. Wenn Sie eine dieser Firmen anrufen, erhalten Sie die Antwort eines Autovermittlungsanbieters, der Ihnen sagt, wo Sie angerufen haben, und Ihnen anbietet, anzurufen Wählen Sie je nach Zweck Ihres Anrufs eine der Nebenstellennummern. Darüber hinaus bietet er Ihnen an, auf die Antwort eines Operators zu warten, mit dem Sie „live“ sprechen können und der über umfassendere Befugnisse als ein Anrufbeantworter verfügt.

Wenn Sie das zusätzliche „Rufzeichen“ eines bestimmten Mitarbeiters kennen, müssen Sie lediglich den Operator bitten, Sie mit diesem zusätzlichen „Zeichen“ zu verbinden. Die gleichen Kommunikationssysteme sind heutzutage in allen großen Banken, großen öffentlichen Organisationen, öffentlichen Versorgungsunternehmen usw. installiert.

Die von uns verwendeten Mobiltelefone arbeiten bereits im Tonmodus, das heißt, wir müssen das Gerät nicht selbst in den Tonmodus schalten, sondern folgen der Aufforderung des Betreibers oder des Anrufbeantworters, die eine oder andere Nummer auf Ihrem Telefon einzugeben. In manchen Fällen müssen Sie auf das Stern- oder Rautezeichen drücken. Dies wird Ihnen der Operator oder die automatische Vermittlung des von Ihnen angerufenen Teilnehmers mitteilen.

Schritt-für-Schritt-Aktionen

Durchwahlnummern zu verstehen ist überhaupt nicht schwierig:

1. Studieren Sie die Telefonnummer der Organisation, die Sie anrufen möchten. Besteht sie aus zwei Teilen, wird die Nebenstellennummer am Ende der Hauptnummer in Klammern angegeben oder mit „ext“ bezeichnet.
2. Wählen Sie die Haupttelefonnummer und warten Sie, bis die Vermittlung antwortet. Wenn Ihnen ein „Live“-Operator antwortet, werden Sie ihn in einem Dialog mit ihm bitten, sich mit dem von Ihnen benötigten Teilnehmer zu verbinden, ihm zusätzliche Nummern zu geben oder eine Anfrage zu äußern, sich mit einer bestimmten Person, Abteilung oder Abteilung zu verbinden. Wenn der Auto-Operator antwortet, hören Sie ihm bis zum Ende zu und befolgen Sie die von ihm vorgeschlagenen Optionen. So könnte beispielsweise die Aufforderung erfolgen: „Um eine Verbindung zur Kundendienstabteilung herzustellen, drücken Sie „2““ usw.

Beachten Sie, dass der Countdown der Anrufzeit und damit der Zahlung für eine Nebenstellennummer ab dem Zeitpunkt beginnt, an dem der Anrufbeantworter des Betreibers antwortet, und nicht ab dem Zeitpunkt der Verbindung mit dem gewünschten Teilnehmer.

Wenn Sie beispielsweise „Großbank“ gewählt haben und der Anrufbeantworter als Antwort zunächst Werbung anbietet und dann eine Liste mit Durchwahlnummern auflistet, müssen Sie für den gesamten Datenverkehr bezahlen.

Telefonspezialisten raten in den meisten Fällen davon ab, eine Durchwahlnummer von einem Mobiltelefon aus anzurufen. Dies liegt vor allem an der Irrationalität der Bezahlung des Verkehrs, wenn man beispielsweise eine Werbung auf einem Anrufbeantworter hört, aber noch nicht mit den weiteren Schritten zur Anwahl einer Zusatznummer begonnen hat, da der Anrufbeantworter das Menü nicht „angesagt“ hat zur Verfügung. Darüber hinaus kann es sein, dass die Telefonausrüstung des Teilnehmers, den Sie mit der Durchwahlnummer anrufen, veraltet ist und mit modernen mobilen Kommunikationsgeräten nicht richtig funktioniert.

Ob Ihr Gerät ausgestattet ist oder ausgestattet ist Online-Anrufprogramm, zum Beispiel Skype, dann können Sie den Nebenstellenteilnehmer anrufen und spezielle Programme für Online-Anrufe B. „Tippen Sie auf das Wählsymbol (Quadrat mit Punkten) und geben Sie bei Bedarf eine Durchwahlziffer ein“.

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Je effektiver die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern und den Kunden des Unternehmens organisiert ist, desto effektiver werden ihre Aktivitäten sein. Zusätzliche Minuten „on the line“ sind ein unerschwinglicher Luxus. Mit einer Nebenstellennummer (auch bekannt als interne Rufnummer) können Sie festlegen, mit wem genau der Anrufer kommunizieren soll, BEVOR in einer der Abteilungen das Rufsignal ertönt. Diese Funktion spart auf beiden Seiten Zeit.

Was ist das?

Eine Durchwahlnummer ist ein spezieller Code, der einer Telefonleitung oder einem Unternehmensbereich zugewiesen ist. Es besteht aus zwei Komponenten:

• führende Telefonnummer des Unternehmens;
• Darüber hinaus wird der Abonnent einer bestimmten Abteilung oder persönlich einem Mitarbeiter zugeordnet.

Die Durchwahlnummer besteht aus vier Ziffern. Die ersten beiden stellen die Abteilungsnummer in der Weiterleitungsliste dar und die zweiten beiden stellen die persönliche Kennung des Mitarbeiters dar.

Aus Sicht der digitalen Telefonie ist eine zusätzliche Rufnummer ein Weiterleitungspunkt. Eine ähnliche Funktion kann das Mobiltelefon eines Mitarbeiters, ein Kommunikationsprogramm auf seinem PC oder Tablet, ein Skype-Konto oder eine Stadtnetznummer ausführen.

Einer für alle und alle für einen

Eine Durchwahlnummer funktioniert wie folgt: Ein eingehender Anruf wird für alle Mitarbeiter unter einer einzigen „Haupt“-Nummer entgegengenommen. Der Teilnehmer führt die Roboter-PBX in sein Interessenspektrum ein und das Programm leitet den Anruf dorthin weiter, wo er benötigt wird. Dadurch ist die eingehende Rufnummer für alle Kunden gleich und alle Mitarbeiter des Unternehmens stehen ihr zur Verfügung. Sie müssen nur die richtige Tastenkombination drücken.

Sie können einen eingehenden Anruf auf zwei Arten an einen bestimmten Mitarbeiter weiterleiten. Die erste ist eine reguläre Weiterleitung: Der Operator nimmt den Anruf entgegen und löst das Problem des Teilnehmers entweder selbst oder leitet es an einen kompetenten Spezialisten weiter. Solche Übersetzungen sind in Callcentern und technischen Supportdiensten gängige Praxis.

Wenn eingehende Anrufe ein sehr breites Themenspektrum betreffen, kommt die Übersetzung mit Rücksprache zum Einsatz. In diesem Fall wählt der angerufene Mitarbeiter zunächst die Durchwahl seines Kollegen und bespricht mit ihm die Situation. Diese Art der Übersetzung wird häufig von Sekretärinnen verwendet.

Einmal! Und du bist fertig

Wie wähle ich eine Nebenstellennummer? Zuerst müssen Sie die Ziffern der Hauptnummer eingeben und dann warten, bis eine angenehme Stimme Sie auffordert, das Telefon in den Tonmodus zu schalten. Verärgern wir diejenigen, die ein altes Telefon mit Wählscheibe auf ihrem Schreibtisch haben – es wird nicht funktionieren. Nur Tasten für Festnetz, Handy, Tablet, Computer (sofern Sie IP-Telefonie nutzen). Bei kabelgebundenen Geräten gibt es einen speziellen Schalter, mit dem Sie das Telefon in den Tonmodus schalten können. Bei einem kabellosen Gerät kann dies über das Menü erfolgen.

Was sollten Sie tun, wenn Sie eine Durchwahlnummer von einem Mobilfunkgerät aus wählen müssen? Der Algorithmus ist wie folgt:

• Rufen Sie die Hauptnummer an.
• Hören Sie sich die Nachricht des Anrufbeantworters bis zum Ende an.
• Wählen Sie eine zusätzliche Nummer, ohne in den Tonmodus zu wechseln.

Manchmal funktioniert die Verbindung nicht richtig. In diesem Fall ist es nicht erforderlich, zum Anfang des Algorithmus zurückzukehren und erneut auf den Anrufbeantworter zu hören. Bitten Sie besser den Mitarbeiter, mit dem Sie über die TK-Anlage verbunden sind, den Anruf an seinen Kollegen weiterzuleiten.

Zwei! Und du bist fertig

Eine detaillierte Liste der Abteilungen (bzw. Tätigkeitsbereiche) der Organisation wird bekannt gegeben. Interessiert an Sortiment und Preis? Vermarkter für Sie. Probleme mit Dokumenten – die Rechtsabteilung meldet sich. Fragen finanzieller Art? Auch die Buchhaltung verfügt über ein Telefon. Hören Sie sich die Informationen aufmerksam an und drücken Sie die entsprechende Taste.

Verfügen Sie über eine bestimmte Durchwahlnummer (Angabe auf einer Visitenkarte, in einer E-Mail, persönlich durch den Mitarbeiter, mit dem Sie kommunizieren möchten)? Sie müssen nicht auf das süße Anrufbeantwortermädchen hören. Wählen Sie sicher (wenn Sie sicher sind, dass sich Ihr Telefon im Tonmodus befindet).

Jetzt ist es definitiv fertig!

Die Erklärung dauerte länger als der Anruf selbst. In der Praxis wird Ihr Anruf bereits 30–50 Sekunden nach der Registrierung eines eingehenden Anrufs dorthin weitergeleitet, wo Sie ihn benötigen. Glauben Sie mir, das geht viel schneller als in der guten alten Ära der analogen Kommunikation, wo man stundenlang an der Rezeption anruft, um von einer nervösen und nicht immer höflichen Sekretärin die gleichen Informationen zu bekommen. Die Erweiterung spart tatsächlich Zeit.

Willst du es für dich selbst?

Wir ließen uns inspirieren und beschlossen, unser eigenes Geschäft zu optimieren. Wir fragten uns, wie wir eine Durchwahlnummer hinzufügen können. Schritt für Schritt Anweisungen:

1. Entscheiden Sie sich zunächst für einen Anbieter. Die „vertraute“ Nummer ist kein Argument mehr – Sie können sie behalten, indem Sie den Betreiber und sogar die Art des Kommunikationsdienstes wechseln. Sowohl Festnetz- als auch Mobilfunkanschlüsse können problemlos an die von Ihnen benötigte (und rentable) Nummer weitergeleitet werden. Wir empfehlen Ihnen, einen Anbieter zu wählen, der einige interne Rufnummern im Grundangebot anbietet. Bewerten Sie Ihre Geschäftsanforderungen und treffen Sie die beste Entscheidung.
2. Hinterlassen Sie eine Anfrage auf der Website oder im Büro des ausgewählten Betreibers. Sie helfen Ihnen, die Kommunikation so schnell wie möglich auf eine neue Art und Weise zu verbinden und einzurichten.
3. Genießen Sie die Funktionen und Vorteile eines zusätzlichen Dialers. Bevor Sie es merken, werden die Vorteile der getroffenen Entscheidung im Jahresabschluss zu klingeln beginnen.

Sie können ohne Hinweise herausfinden, wie Sie eine Durchwahlnummer am besten nutzen. Niemand kennt die Struktur Ihres eigenen Unternehmens besser als Sie. Bestimmen Sie die Belastung der Abteilungen und wählen Sie die ihnen zugewiesenen Nummern aus. Der technische Support hilft Ihnen dabei, den Rest zu erledigen.

Warum ist das notwendig?

Was bedeutet eine Durchwahlnummer in der Praxis? Erstens der Status der Organisation, ihr Wunsch, ihre Aktivitäten für Geschäftspartner so bequem wie möglich zu organisieren, um ihre und ihre Zeit zu schützen. Doch die aufgeführten Vorteile sind nicht die einzigen.

Mit der „Cloud“-Telefonanlage mit der Funktion „Durchwahl“ können Sie ein virtuelles Büro optimal für Ihr Unternehmen einrichten. Der Direktor kann sich bei Verhandlungen mit Lieferanten im Ausland aufhalten. Der Leiter der Vertriebsabteilung wird eine Inspektion in einer entfernten Filiale durchführen. Chefingenieur – verirrt sich in den Produktionswerkstätten. Aber alle – wie die Sekretärin, der einfache Manager und der Programmierer, der das Büro nicht verlassen hat – stehen ständig in Kontakt untereinander, mit anderen Mitarbeitern und Kunden. Sie können jederzeit Arbeitsangelegenheiten besprechen, als ob sie sich in benachbarten Büros befänden.

Ein virtuelles Büro bringt geringere Unternehmenskosten (für Miete, Büroausstattung, Kommunikationsgeräte etc.) und flexible Arbeitsabläufe mit sich. Jeder Mitarbeiter kann so viele zusätzliche Nummern haben, wie nötig sind, um seine Aufgaben bestmöglich zu erfüllen – eine „Cloud“-Telefonanlage ermöglicht Ihnen dies. Dies bedeutet, dass die Anzahl der verarbeiteten eingehenden Anrufe nahezu 100 % beträgt.

Angemessene Einsparungen einerseits und ein stetiger Kundenzustrom andererseits sorgen für eine stabile Steigerung des Unternehmensgewinns. Somit ist eine Durchwahlnummer ein wirksames Geschäftsinstrument, mit dem Sie nicht nur taktische, sondern auch strategische Vorteile in Ihrer Marktnische erzielen können./p>

Derzeit organisiert fast jedes Unternehmen koordinierte Arbeit durch die Einführung von Durchwahlnummern. Eine Durchwahlnummer ist eine numerische Kennung, die einer bestimmten Leitung eines Unternehmens oder seiner Abteilung zugeordnet ist. Es besteht aus 2 Teilen: Der 1. Teil ist die Haupttelefonnummer, der 2. Teil ist eine Durchwahl, die Sie mit der gewünschten Abteilung oder Person verbindet.

Was ist eine Durchwahlnummer?

Verstehen So rufen Sie eine Nebenstellennummer an, Sie müssen verstehen, was es ist. Hierbei handelt es sich um einen Weiterleitungspunkt in einer virtuellen automatischen Telefonzentrale, dem eine der externen Telefonnummern des Mitarbeiters (Festnetz-, Mobilfunk-, SIP- oder Skype-Konto usw.) zugewiesen ist. Die Nebenstellennummer hat ein vierstelliges Format – von 0001 bis 9999, das durch die maximale Anzahl von Weiterleitungspunkten auf der 1. virtuellen Nummer begrenzt ist.

Die ersten 2 Ziffern der Durchwahlnummer geben die laufende Nummer der Weiterleitungsliste an und gehören in der Regel zur 1. Abteilung des Unternehmens. Die zweiten beiden Ziffern sind die Seriennummer des Abteilungsmitarbeiters.

Wozu dienen Durchwahlnummern?

Ein einziger Telekommunikationsraum einer virtuellen Nummer in einer Cloud-PBX löscht reale physische Grenzen und verkürzt Entfernungen. Seine Fähigkeiten ermöglichen den Aufbau verschiedener kommerzieller und öffentlicher Strukturen ohne zusätzliche Kosten für die Anmietung von Räumlichkeiten, Büroausstattung und andere Kosten.

Moderne Unternehmen sind Räume, die durch Trennwände in separate Abschnitte unterteilt sind. In diesen Bereichen sind Mitarbeiter untergebracht, die ihre Arbeit verrichten. Jeder Arbeitsplatz ist mit einem Computer und einem Telefon ausgestattet. Um eine bestimmte Person zu kontaktieren, müssen Sie die Hauptnummer des Unternehmens anrufen. Wenn die Verbindung hergestellt wird, wählen Sie die Durchwahlnummer, woraufhin der gewünschte Kontakt hergestellt wird.

Der Einsatz von Erweiterungen nimmt zu, da sie bequem, schnell und einfach zu verwenden sind, ohne dass Geld für zusätzliche Ausrüstung ausgegeben werden muss. Unter Berücksichtigung der offensichtlichen Tatsache, dass alle Mitarbeiter über ein eigenes Mobiltelefon verfügen und viele noch über ein Telefon zu Hause verfügen, können Sie über eine virtuelle Vermittlungsstelle einen Anruf an jeden von ihnen weiterleiten. Die Übertragung kann nicht nur auf das Telefon, sondern auch auf Skype oder Voicemail erfolgen.

Wie wähle ich eine Durchwahlnummer von einem Mobiltelefon aus?

Zuerst müssen Sie die Telefonnummer des Unternehmens studieren. So rufen Sie einen Megaphon-Betreiber an: Der erste Teil der Nummer ist die Hauptnummer der Organisation und der zweite Teil in Klammern ist die Durchwahl. Wählen Sie auf Ihrem Mobiltelefon die Hauptnummer der Organisation und rufen Sie an. Ein Anrufbeantworter sollte Ihnen antworten. Hören Sie ihm vollständig zu, sonst kann es zu einem Fehler kommen und Sie müssen die Nummer erneut wählen. Am Ende der Nachricht hören Sie nach einem charakteristischen Signal eine Liste der wichtigsten Nebenstellennummern und einen Vorschlag, die gewünschte Nummer anzuwählen. Wählen Sie die Durchwahlnummer und warten Sie auf eine Antwort.

Im Gegensatz zu einem Festnetztelefon muss bei Mobiltelefonen nicht auf den Tonmodus umgeschaltet werden, sondern dies geschieht automatisch.

In einigen Fällen kann es sein, dass Sie über eine automatische Telefonzentrale (PBX) falsch verbunden werden. In diesem Fall ist es nicht erforderlich, die Verbindung zu trennen und den Wählvorgang erneut durchzuführen. Sie sollten sich an die Person wenden, die geantwortet hat, und ihn bitten, Sie selbstständig an die benötigte Abteilung oder Fachkraft weiterzuleiten. In der Regel sind die Mitarbeiter eines Unternehmens einer solchen Situation gegenüber loyal. Wenn Sie auf eine Person stoßen, die Sie nicht vermitteln möchte, müssen Sie die Durchwahlnummer erneut wählen.

Wie wähle ich eine Nebenstellennummer im Tonmodus?

Die meisten modernen schnurgebundenen Telefone verfügen über spezielle Schalter mit der Bezeichnung „Pulse-Tone“. Wenn Sie an eine moderne elektronische Telefonanlage angeschlossen sind, die den Tonmodus unterstützt, belassen Sie diesen Schalter immer in der Position „Ton“. Wenn Sie den Tonmodus nur für Anrufe bei Informationszentren oder ähnlichen Diensten benötigen, ist die Verwendung eines solchen Schalters nicht sehr komfortabel. Es nutzt sich schneller ab und einige Geräte reagieren in der Regel erst auf Änderungen dieser Position, wenn der Hörer aufgesetzt und wieder abgenommen wird.

Bei Schnurlostelefonen erfolgt der Wechsel in den Tonmodus über das Menü. Es ist einfach nicht sehr praktisch, diese Methode zu verwenden, wenn Sie Helpdesks anrufen. Wenn Ihre Telefonanlage den Tonmodus nicht unterstützt, erfolgt die vorübergehende Umschaltung wie folgt: Rufen Sie den Helpdesk im Impulsmodus an und drücken Sie die „Stern“-Taste. Danach lösen alle weiteren Tastendrücke eine Reihe von Tönen aus. Wenn Sie auflegen, wechselt das Telefon automatisch in den Pulsmodus.

Beim Anrufen von Nebenstellennummern über Mobiltelefone ist es nicht erforderlich, in den Tonmodus zu wechseln. Auch wenn Sie nichts hören, werden sie dennoch an den Teilnehmer übermittelt. Wenn Sie feststellen, dass auf Tastendrücke keine Reaktion erfolgt, suchen Sie im Telefonmenü nach einem Element, mit dem Sie die DTMF-Signalisierung aktivieren und aktivieren können.

Manchmal ist es notwendig, Töne von kabelgebundenen Telefonen zu übertragen, bei denen es überhaupt keinen Tonmodus gibt. Dieses Gerät kann entweder auf einem Knopfdruck oder auf einer Festplatte basieren. Stellen Sie in diesem Fall Ihr Telefon auf einen Modus ein, in dem Tastentöne direkt über den Lautsprecher zu hören sind.