05.02.2015 12 745 11 Vrijeme čitanja: 14 min.

Danas ćemo pričati o promocija poslovanja u društvene mreže . U ovom članku govorit ću o tome zašto je potrebno promovirati posao na društvenim mrežama, koje zadatke se time može riješiti, a zadržat ću se na specifičnostima promocije poslovanja na svakoj od najpopularnijih društvenih mreža. Dakle, prvo prvo.

Zašto promovirati svoje poslovanje na društvenim mrežama?

Prije svega, morate shvatiti da su društvene mreže ogromna ciljna publika za promociju robe ili usluga. Postoje stotine miliona registrovanih korisnika koji mogu postati vaši kupci, ili barem saznati za postojanje vaše kompanije/proizvoda.

Promocija robe na društvenim mrežama interesantna je kako za velike kompanije svjetskog, državnog, regionalnog nivoa, tako i za lokalni, lokalni značaj. Ovaj način promocije i oglašavanja poslovanja zanimljiv je i zbog toga što su troškovi za njega, u poređenju sa drugim vidovima promocije i oglašavanja, relativno mali, u nekim slučajevima mogu i potpuno izostati. Istovremeno, promocija poslovanja na društvenim mrežama pokazuje prilično visok povrat, posebno ako se radi ispravno.

Često poduzetnici koji žele integrirati svoje poslovanje u društvene mreže ne razumiju u potpunosti, nemaju jasnu predstavu zašto to rade. Na primjer, smatraju da je biti zastupljen na društvenim mrežama moderan, to je trenutni trend, “svi to rade, pa i meni treba”. Ovakav pristup neće donijeti dobre rezultate, jer biznismen prvo mora jasno shvatiti šta tačno želi postići svojim prisustvom na društvenim mrežama i na osnovu toga izgraditi svoju politiku promocije.

Postoje 3 glavna cilja koja promocija poslovanja na društvenim mrežama može uključivati:

1. Povećanje broja prodaja proizvoda ili usluge. Ovo je glavni, ali ne i jedini cilj. U ovom slučaju, optimalan način promocije bi bio reklamne kompanije na društvenim mrežama koje promovišu određene proizvode i usluge. Ovdje čak nije potrebno kreirati vlastiti račun ili zajednicu - ljudi koji kliknu na oglase mogu otići direktno na web stranicu kompanije i tamo obaviti kupovinu ili koristiti kontakt informacije.

2. Promoviranje brenda proizvoda ili usluge. Ovo je još jedan zadatak koji zahtijeva drugačiji pristup. U tu svrhu najbolje je napraviti tematsku stranicu ili zajednicu i povećati broj njenih pretplatnika/članova. Na primjer, održavanjem takmičenja koja stimulišu ponovno objavljivanje prijava, pozivanjem prijatelja u zajednicu, itd.

3. Povećanje lojalnosti kupaca kompaniji. Ovo je najteži zadatak, koji zahtijeva najmukotrpniji rad. To će zahtijevati dobro osmišljene naloge/zajednice sa stalnim objavljivanjem vijesti, odgovorima na žalbe i pitanja pretplatnika, te sposobnošću rješavanja konfliktnih situacija. Odnosno, za takav rad će biti potreban poseban kompetentan zaposlenik kompanije (za velike kompanije, čak i nekoliko takvih zaposlenika). Međutim, mogućnost direktnog dijaloga između potrošača i poslovnog predstavnika je uvijek neosporna konkurentska prednost.

Postizanje drugog i trećeg cilja ima indirektan uticaj na glavni zadatak - povećanje prodaje.

Mnogi poduzetnici koji tek uče kako promovirati svoje poslovanje na društvenim mrežama smatraju da je dovoljno stvoriti račun ili zajednicu na svakoj društvenoj mreži i povremeno na njoj postavljati reklamne oglase. U praksi, malo je vjerovatno da će takav pristup donijeti barem neki rezultat, samo će potrajati.

Promocija poslovanja u Vkontakteu

Vkontakte (vk.com) je društvena mreža koja vodi u Runetu po broju publike. Broj njegovih korisnika premašuje 270 miliona, od čega više od 60 miliona dnevno posećuje njihove stranice. Prosječna starost korisnika je 17-35 godina. Glavni nedostatak je što ova društvena mreža ima prilično veliki postotak ljudi sa niskim nivoom solventnosti (školska djeca, studenti, nezaposleni).

Mogućnosti za unapređenje poslovanja u kontaktu su prilično široke:

• Ciljano oglašavanje (prikazivanje oglasa ciljanoj publici odabranoj prema različitim kriterijima) s plaćanjem po kliku ili impresiji;
• Kreacija javne stranice ili zajednice za promociju roba i usluga;
• Postavljanje oglasa u popularnim tematskim ili urbanim zajednicama na plaćenoj ili besplatnoj osnovi;
• Postavljanje reklama u tematske aplikacije i igre.

Zanimljiva tematska slika s kratkim pregledom proizvoda/usluge/zajednice poslužit će kao idealan materijal za privlačenje pažnje korisnika VKontaktea.

Promocija poslovanja u Vkontakteu pogodna je za širok spektar aktivnosti, prvenstveno za jeftinu robu i usluge namijenjene mladima, lokalne poslovne objekte, online trgovine, promociju bilo koje prirode.

Promocija poslovanja na Facebooku

Facebook (facebook.com) je najveća svjetska društvena mreža među najpopularnijim u Runetu. Ukupno je ovde registrovano skoro 1,5 milijardi korisnika, oko polovina njih je aktivno dnevno, broj ruskog govornog segmenta je oko 10 miliona. Facebook, za razliku od VKontaktea, posećuju uglavnom ljudi srednjeg i visokog društveni status i prosperiteta od 25 do 45 godina, postotak nesolventne publike je ovdje minimalan. Poznati biznismeni i političari imaju svoje Facebook naloge. Ako je VKontakte više društvena mreža za zabavu, onda je Facebook poslovna i informativna: ljudi dolaze ovdje da bi dobili informacije.

Glavni pravci promocije robe i usluga na Facebooku:

• Ciljano oglašavanje;
• Kreiranje i promocija vlastitih sa javnih stranica;
• Oglašavanje na popularnim tematskim stranicama.

Važna razlika između Facebooka i VKontaktea je u tome što se lajkovi ovdje prikazuju u news feedu svih prijatelja korisnika, pa se tako reklama lakše distribuira široj publici.

Promocija poslovanja na Facebooku pogodna je za proizvode i usluge namijenjene poslovnim, kompetentnim ljudima, promociju svih vrsta konferencija, seminara, poslovnih obuka, informativnih stranica.

Promocija poslovanja u Odnoklassniki

Odnoklassniki (ok.ru) je prva društvena mreža koja je postala popularna u Runetu. Do danas je njegova popularnost nešto pala, međutim, ovdje ima više od 200 miliona registrovanih korisnika, a oko 45 miliona koristi uslugu dnevno. Glavna karakteristika evo da među korisnicima ima dosta starijih ljudi, starosne dobi za penziju, ovdje je prosječna starost maksimalna u poređenju sa drugim društvenim mrežama: 25-50 godina. Osim toga, mnogi korisnici interneta koji govore ruski su emigranti koji žive u inostranstvu.

Mogućnosti za promociju poslovanja u Odnoklassniki:

• Ciljano oglašavanje;
• Oglašavanje u aplikacijama i igrama;
• Stvaranje tematskih grupa;
• Oglašavanje u popularnim tematskim ili regionalnim grupama drugih ljudi.

Idealan sadržaj za promociju proizvoda ili usluge na Odnoklassniki bila bi slika/status/video koji privlači pažnju hladne ili društveno značajne prirode koji nenametljivo reklamira vaš brend. Ovdje se, kao i na Facebooku, svaki lajk (klasa) prikazuje u news feedu prijatelja, tako da objavom svijetlih, smiješnih, semantičkih statusa, slika ili videa zbog kojih ćete poželjeti kliknuti na "klasu", možete dobro promovirati svoj brend .

Promocija poslovanja u Odnoklassniki dizajnirana je za najobičnije, obične ljude, uglavnom starije generacije, pogodna je i za robu i usluge namijenjene najširoj publici, medijske stranice.

Promocija poslovanja na Twitteru

Mogućnosti za poslovnu promociju su ovdje mnogo manje. Međutim, ovdje možete kreirati hashtag vlastitog brenda (na primjer #fingeny) i promovirati ga kupovinom oglasa na promoviranim nalozima s velikim brojem pretplatnika.

Da biste promovirali na Twitteru, trebate koristiti kratku poruku, po mogućnosti s hashtagovima (vlastitim ili popularnim), koja sadrži link do vaše stranice.

Ovakav način promocije poslovanja najprikladniji je za sve vrste internet projekata.

Promocija poslovanja na Instagramu

Instagram se može koristiti za promociju vašeg brenda postavljanjem tematskih fotografija i video zapisa na vlastiti račun i kupovinom takvih plasmana na najposjećenijim tematskim nalozima. Vrijedi napomenuti da je ovo najskuplja mreža za promociju poslovanja, ali je u određenim slučajevima i najefikasnija.

Da biste promovirali na Instagramu, potrebni su vam visokokvalitetni, svijetli, cool, privlačni jedinstveni foto i video materijali. Prilikom objavljivanja preporučljivo je koristiti hashtagove (svoje i popularne).

Promocija poslovanja na Instagramu idealna je za promociju brendova proizvoda za mlade, proizvoda za žene bilo koje kategorije.

Imate ideju o tome što uključuje promocija poslovanja na društvenim mrežama, koje smjernice i opcije možete koristiti za to. Naravno, ovo je samo opće informacije, u budućim publikacijama ću s vremenom detaljnije razmotriti neke važne aspekte.

Zdravo dragi prijatelji!

Promocijom svojih usluga i robe na društvenim mrežama bave se i mlade kompanije koje tek dižu na noge i poznati brendovi širom svijeta.

Kako se to događa i koliko je to isplativo, reći ću vam u ovom članku.

Pozitivni aspekti društvene promocije

1. Društvene mreže imaju ogromnu publiku, koja, naravno, ima ciljnu publiku koja je od interesa za kompaniju.
2. Komunikacija sa korisnicima se odvija putem jednostavnih i razumljivih društvenih alata. mreže.
3. Promoviranje poslovanja na društvenim mrežama je mnogo brže od standardnih metoda, kao što je SEO (promocija u pretraživačima). Ne trebate čak ni vlastitu web stranicu ().
4. Između korisnika društvenih mreža postoji blizak odnos kroz fotografije, video zapise, slike, statuse, vijesti. Svaki korisnik podijeli nešto zanimljivo sa svojim prijateljima. Rezultat je takozvani efekt virusnog marketinga. Zainteresovavši jednu osobu, vaša kompanija, internet prodavnica ili web resurs brzo će postati popularni.
5. Možete besplatno promovirati svoje poslovanje na internetu. Ovo privlači webmastere i blogere na ovaj način promocije.

Društveni mreže - alat za promociju usluga, robe, brendova

Što se tiče marketinga, oni se mogu koristiti ne samo kao alat za promociju vlastitog brenda ili web resursa, već i kao način utjecaja na društvo. Uz pomoć društvenih mreža ne samo da možete ponuditi svoje proizvode i usluge, već i inspirisati potencijalne kupce da ih kupe od vas.

1. Video - koristi se za edukaciju, zabavu, privlačnost;
2. Audio - slogani se pamte uho brže nego vizuelno;
3. Slike - koriste se za ilustraciju njihovih proizvoda, usluga i drugih stvari;
4. Tekst - uz njegovu pomoć korisnici se upoznaju sa kompanijom i njenim aktivnostima.

Najpopularniji danas su socijalni programi.

Među poslovnim ljudima često nailazim na mišljenje da su publika društvenih mreža uglavnom studenti i školarci, odnosno mladi ljudi koji nisu solventni klijenti. Usuđujem se da prigovorim! Da, tako je bilo u zoru pojave društvenih mreža, ali sada se sve dramatično promijenilo: oni koji su se registrirali u Odnoklassniki, Vkontakte 2006-2007 i studirali u školama, fakultetima i univerzitetima u to vrijeme sada su 10 godina stariji . Oni već rade, imaju porodice, određena primanja i najaktivnija su potrošačka publika. Barem iz tog razloga, poduzetnici bi trebali ići na društvene mreže - vaša publika je definitivno ovdje!

Popularnost društvenih mreža

Prema podacima koje su prikupile najveće internet statističke službe u Rusiji, može se uočiti sljedeća slika popularnosti društvenih mreža u 2017. godini:

1. Vkontakte je tradicionalno na prvom mjestu - to je najveća ruska društvena mreža.
2. Facebook je druga najpopularnija mreža u Rusiji, koja je samouvjereno zamijenila Odnoklassniki sa ove pozicije.
3. Odnoklassniki je najstarija domaća društvena mreža. Vjeruje se da ovdje živi publika pretežno zrelije dobi.
4. Instagram je jedna od najbrže rastućih mreža kako u Rusiji tako i u svijetu. Ovdje je, za razliku od prethodnog pasusa, publika uglavnom mlada.

Osim toga, tu su i Twitter i Youtube, međutim, zbog specifičnosti sadržaja, nećemo ih razmatrati u ovom članku. Radi jasnoće, dat ću grafikon statistike društvenih mreža, u kojem horizontalna os predstavlja vremenske intervale, a vertikalna os predstavlja postotak popularnosti među Runet publikom:

Šta raditi u poslovanju na društvenim mrežama?

Pretražujući neke brojeve na internetu, lako se uvjeriti da preovlađujuća publika na društvenim mrežama više nije maloljetna, već sasvim odrasla, radno sposobna, pa stoga i kupuje.

Uz pomoć društvenih mreža možete povećati prodaju - to je odavno neosporna činjenica. Međutim, ako ste objavili jednu objavu sa slikom, nemojte očekivati ​​da ćete biti preplavljeni kupcima željnim kupnje vašeg proizvoda ili usluge. Promocija na društvenim mrežama je vrlo ozbiljna stvar i zahtijeva sistematski pristup.

Kako prodavati na društvenim mrežama? Ovdje, prije svega, treba imati na umu da ljudi dolaze na društvene mreže da bi se zabavili, ćaskali i voleli mačke, a ne da bi nešto kupili. Zaista, zapamtite sebe - registrujete se na istom Instagramu ne da biste vam nešto "gurali". Želite razgovarati sa svojim prijateljima, vidjeti njihove fotografije i objaviti svoje, potražiti neke informacije, ali ne kupujte!

Istovremeno, na landing stranici možete instalirati obrazac za prikupljanje kontakt podataka, kako bi kasnije menadžer mogao kontaktirati klijenta i ponuditi mu opcije za kupovinu. A ako odaberete opciju promocije grupa, onda morate sistematski objavljivati ​​publikacije o svojim proizvodima/uslugama, recenzije, zanimljive lajf hakove i primjere korištenja vašeg proizvoda, te druge korisne informacije u njima.

Da sve napisano ne bude suha teorija, navest ću par primjera iz prakse:

Kompanija za čišćenje morala je da primi nove aplikacije sa društvenih mreža, međutim, postojalo je nekoliko tarifa čišćenja u zavisnosti od složenosti. Bilo je jasno da ako sve tarife postavite na stranicu, korisnik će se jednostavno zbuniti i otići ne kupivši ništa. Tada smo odlučili da napravimo samo dobru landing stranicu, napišemo “ukusni” prodajni tekst na njoj i pozovemo posjetitelja da ostavi svoje ime i kontakt telefon u obrascu za registraciju. Nakon toga, menadžer kompanije za čišćenje kontaktirao je osobu koja je već postala potencijalni klijent, saznao šta mu je tačno potrebno i ponudio najbolje rješenje, odnosno izvršio prodaju. Nesumnjivi plus je što prodaja više nije bila za “hladnu” osobu, već za “toplu” osobu koja je već bila spremna da koristi usluge (pošto je svoje kontakt podatke ostavio na landing stranici).

Sumiramo mali međurezultat: u grupama "zagrijavamo" klijenta, puštamo ga da se upozna s našim proizvodom, razgovara o njemu, povremeno puštajući neku vrstu gotovo tematskog sadržaja. Dakle, glavni zadatak zajednice je stvoriti određeni skup lojalne publike koja poznaje vaš proizvod i koja će ga kupiti ako je potrebno.

Ovdje je potrebno napraviti rezervaciju da prvo trebate pravilno osmisliti svoje zajednice i naloge, kao i propisati detaljan sadržajni plan: šta ćete objavljivati, koliko često, gdje dobiti ideje za publikacije. Zatim možete urediti postove i postaviti ih prema utvrđenom rasporedu. Put, naravno, nije lak, ali je istinit.

Šta dobro funkcioniše na društvenim mrežama, a šta ne?

U pravilu, roba i usluge masovne potražnje savršeno se uklapaju:

Općenito, gotovo svaki posao može se prilagoditi konceptu društvenih mreža, osim ako, naravno, ne prodajete nuklearne reaktore. Iako su i ovdje moguće opcije: u mojoj praksi postoje slučajevi kada su oprema za grijanje, vodovod, mreža benzinskih pumpi i ortopedski proizvodi prilično uspješno promovirani na društvenim mrežama. Dakle, sve je moguće, najvažnije je pristupiti stvari kreativno i nekonvencionalno.

Dakle, nadam se da ste uvjereni da je moguće i potrebno promovirati svoje poslovanje na društvenim mrežama. “Ali šta da radim nakon svega ovoga?”, pitate se. Odgovor na ovo pitanje pročitajte malo kasnije u drugom dijelu.

Danas ćemo vam u vidu pregleda reći kako organizirati promociju na društvenim mrežama, koju platformu odabrati za promociju i kako pripremiti sadržaj.

Je li vaša ciljna publika na društvenim mrežama?

Na društvenim mrežama sjede različiti ljudi - s prosječnim primanjima i dobrim primanjima, iz velikih i malih mjesta, mladi i stari. Poznati umjetnici, Youtube blogeri, obični stanovnici, pa čak i političari imaju svoje stranice na društvenim mrežama. Prema istraživanju sociologa Levada centra, više od trećine Rusa - 37% ispitanika - svakodnevno pristupa društvenim mrežama. A više od polovine Rusa aktivni su korisnici društvenih mreža.

Na društvenim mrežama postoji bilo koja ciljna publika - mlade majke koje će biti zainteresirane za dječje stvari i igračke, direktori velikih kompanija koje zanimaju poslovne obuke, zauzeti ljudi koji često koriste usluge čišćenja i dostave na kućnu adresu. Glavna stvar je da budete u mogućnosti da ispravno tražite svoju ciljnu publiku i radite s njom.

Materijali koji će vam pomoći da bolje razumijete temu:

Odabir kanala za SMM promociju

Instagram

Glavna karakteristika društvene mreže je naglasak na vizuelnoj komponenti, odnosno na fotografiji. Malo pažnje se poklanja tekstu, pa će bez kvalitetnih slika ili barem svijetlih slika s interneta promocija biti otežana.

Glavna karakteristika publike društvene mreže Instagram je da više od 79% čine žene. Ne postoje tačni podaci o starosti, ali većina stručnjaka smatra da su mladi do 30 godina registrovani na Instagramu. Možda to objašnjava efikasnost promocije – nivo angažmana na Instagramu je 15 puta veći u odnosu na društvenu mrežu Facebook.

Pros: visoka pokrivenost, relativno jednostavna postavka oglašavanja, jednostavna promocija korištenjem masovnog lajkova i masovnog praćenja.

Minusi: nemogućnost objavljivanja linkova u objavama i zavisnost vidljivosti postova od nivoa uključenosti, što otežava promociju od nule.

Instagram je pogodan za promociju robe i usluga koje se mogu prodati „očima“, odnosno onih koje se mogu lijepo prikazati. Ovdje su popularne trgovine s odjećom, usluge dostave cvijeća i hrane, raznih suvenira i ručno rađene robe. Usluge su sve gore, ali uz pravi pristup, možete ih i prodati. Na primjer, Instagram često nudi poslovne i druge vrste savjeta.

U kontaktu sa

U VKontakteu, prema statistikama, više od polovine registrovanih korisnika su žene. 37% aktivnih autora su korisnici starosne grupe 25-34 godine. A 25,7% aktivnih korisnika su ljudi od 18 do 25 godina. Odnosno, više od polovine publike su solventni korisnici.

Takođe na Vkontakteu Posebna pažnja daje se vizuelnoj komponenti, kao i na drugim društvenim mrežama. Nema posebnih poteškoća u promociji javnosti, grupa i zajednica - dovoljno je objaviti jedinstven zanimljiv sadržaj i koristiti standardne metode za privlačenje pretplatnika. Dobra prednost društvene mreže je multidisciplinarni razvoj: ovisno o potrebama ciljne publike, možete odabrati prihvatljiv format publikacije. Na primjer, Instagram vam ne pruža takvu vrstu fleksibilnosti.

Pros: visok doseg publike veliki broj postavke ciljanja, normalan organski doseg, mogućnost pozivanja korisnika u grupu.

Minusi: visoka konkurencija, zabrana od strane korisnika da se pozivaju na grupe i sastanke, vrlo stroga moderacija.

Što se tiče promocije, Vkontakte je dobar za sve što ne može prodati nekoliko prelepe fotografije. Aktivno promovira usluge medicinskih centara, informatičkih biznismena, restorana i kafića, turističkih kompanija, usluga autoškola, banaka, razne robe i drugih proizvoda srednjeg cjenovnog segmenta.

Drugovi iz razreda

Glavna karakteristika publike Odnoklassniki je da starost aktivnih korisnika često prelazi 30-35 godina. Istovremeno, promocija na društvenim mrežama je relativno jeftina, posebno kada se oglašavate u javnosti.

Pros: pokrivenost među solventnom publikom, viralni sadržaj zanimljivog sadržaja - ako neko ocijeni vašu objavu, svi prijatelji i pretplatnici osobe koja je stavila "Klasu" će to vidjeti.

Odnoklassniki često promovira složene proizvode, poput izgradnje kuća, sveobuhvatnih pregleda u medicinskim centrima i druge skupe robe i usluge. Ova društvena mreža je pogodna za preduzeća koja posluju u oblasti čišćenja, građevinarstva, pravne podrške i drugih, ali pre svega za privatne usluge: na primer, vodoinstalaterske firme, autoservise, zanatlije.

Facebook

Glavna Facebook publika su platežno sposobni ljudi: 37% aktivnih autora su starosti 25-34 godine, 30,6% su ljudi od 35 do 44 godine, a 23,5% su ljudi stariji od 45 godina. Facebook posebnu pažnju posvećuje tekstualnim sadržajima, ali se u isto vrijeme društvena mreža deklarira kao platforma opšti pravac. Efikasnost promocije je obično visoka - veliki broj poslovnih naloga je registrovan na društvenoj mreži.

Ova društvena mreža je pogodna za većinu poslovnih područja. Prodaje B2B proizvode, odnosno poslovne usluge, i promovira lični brend. Sama društvena mreža daje primjere uspješne promocije brendova restorana i telekomunikacija, igara, sporta, automobila, finansija i obrazovanja.

Pros: veliki broj podešavanja oglašavanja, široka funkcionalnost za promociju, dobra pokrivenost inozemne ciljne publike.

Minusi: skraćeni organski doseg i složeno sučelje.

Odaberite kanale promocije - jednu ili više društvenih mreža - ovisno o specifičnostima vaše kompanije i proizvoda koji se promovira. U većini slučajeva velike kompanije kreiraju naloge na svim društvenim mrežama, a malim preduzećima potrebna je samo jedna dobro odabrana platforma. Na primjer, usluge kućne dostave često objavljuju na Instagramu. A medicinske klinike pronalaze svoju publiku na Facebooku, Odnoklassniki i Vkontakte.

Pokrećemo promociju na društvenim mrežama

O promociji ćemo govoriti u jasnoj strukturi: prvo - o dizajnu, zatim - o sadržaju, promociji i praćenju performansi. O svakoj od ovih tačaka može se napisati knjiga: pokušaćemo da pričamo o najvažnijim.

Vkontakte

Objavite zanimljiv sadržaj: recenzije proizvoda, vodiče, recenzije korisnika. Ako nemate ideje za objave, pregledajte zajednice konkurenata - možda ćete moći naučiti nešto korisno iz njihovog plana sadržaja. Pokušajte izmjenjivati ​​zabavne i prodajne objave - ova taktika na društvenoj mreži daje dobre rezultate. Sadržajni plan treba sastaviti samo na osnovu analize potreba ciljne publike i specifičnosti vašeg poslovanja - tu ne može biti univerzalnih preporuka. Također možete dodati proizvode - kako u grupu tako i na ličnu stranicu.

Čak i slike imaju svoju publiku

Promovirajte svoju grupu lični račun ili javna mogu Različiti putevi. U samoj društvenoj mreži nude postavljanje ciljanog oglašavanja i oglašavanja u drugim javnostima. Ciljano oglašavanje će se prikazati korisnicima prilikom posjete Vkontakteu, u lijevoj koloni i na web lokacijama trećih strana. I oglašavanje u javnosti - u zajednici koju odaberete.

Analiza efikasnosti se može izvršiti direktno u VK. Lične stranice, grupe i javnosti imaju odjeljak "Statistika". Prikazuje doseg korisnika - broj ljudi koji su vidjeli objave na zidu grupe ili u news feedu, kao i karakteristike ciljne publike. Također možete vidjeti statistiku za svaki unos, te ubuduće nemojte objavljivati ​​postove koji imaju malo pregleda i lajkova.

Na Instagramu

Dizajn profila na Instagramu također zahtijeva pažnju. Prvo, Instagram je društvena mreža koja prvenstveno vrednuje vizuelni efekat. Stoga je vrijedno voditi računa o visokokvalitetnim fotografijama. Drugo, učinite to - jedno od rijetkih mjesta na kojem možete ostaviti aktivnu vezu do stranice treće strane. Stoga je logično da u opisu profila detaljno opišete čime se bavite i šta nudite pretplatnicima. Usput, preporučljivo je da odmah povežete svoj Insta račun kako biste lakše postavili oglašavanje.

Instagram ima ugrađenu statistiku - potražite je u njoj lični račun, u profilu. Ali to možda neće biti dovoljno za potpunu analizu - društvena mreža pokazuje broj pretplatnika, uključujući rast, i glavne karakteristike ciljne publike. Ovo je manje nego na drugim društvenim mrežama. Stoga napredni SMM menadžeri često koriste usluge trećih strana koje prikupljaju potpuniju statistiku.

Članci za uron u temu:

U Odnoklassniki

Nakon toga razmislite o dizajnu zajednice. Imajte na umu da stariji ljudi često sjede u Odnoklassniki. Recite nam šta nudite u opisu, stavite atraktivnu fotografiju na glavnu stranicu i odaberite odgovarajuću naslovnicu.

Primjer zaglavlja grupe s naslovnicom na temu crtanog filma

Prilikom objavljivanja postova posebnu pažnju obratite na tekst. Ponekad uobičajeni statusi ljudi ili grupa dobiju hiljade lajkova i komentara. Viralni postovi često postaju šale, anegdote, komentari na političku temu. Ali budite oprezni - "hype" ne pomaže uvijek u promociji grupe.

Primjer objave u grupi koja nudi usluge dostave cvijeća

Statistika u Odnoklassniki pokazuje doseg, aktivnost, koje vrste sadržaja su popularne i mnoge druge parametre - sve što vam je potrebno za početnu analizu. Statistika je u grupi, u posebnom meniju. Da biste pravilno promovirali svoju zajednicu, analizirajte angažman i vrste sadržaja koji se pretplatnicima najviše sviđaju.

Primjer grupne statistike u Odnoklassniki Sales Generator

Vrijeme čitanja: 14 minuta

Mi ćemo vam poslati materijal:

Teško je zamisliti modernu osobu bez društvenih mreža. Za neke su način povezivanja s drugim ljudima širom svijeta, dok su za druge radno oruđe. Takav marketinški alat pomaže značajno proširiti ciljnu publiku. Zato promocija na društvenim mrežama danas postaje toliko aktuelna.

Iz ovog članka ćete naučiti:

1. Kome promocija poslovanja putem društvenih mreža neće donijeti rezultate
2. Koje su prednosti i mane
3. 5 faza samopromocija usluge ili robe
4. TOP 6 najboljih društvenih mreža za promociju brenda
5. Glavni promotivni alati
6. Kako je moguća promocija web stranice?
7. Besplatna promocija proizvoda
8. Promocija brenda putem društvenih mreža koristeći posebne usluge
9. Kako se razvija strategija promocije
10. 4 ideje za efektivnu promociju
11. 11 grešaka u kojima promocija putem društvenih mreža neće donijeti rezultate
12. 6 savjeta kako odabrati SMM agenciju kojoj možete vjerovati u marketingu i promociji

Koje su karakteristike promocije putem društvenih mreža

Unatoč relativnoj "mladosti" promocije na društvenim mrežama (), takav alat je pokazao svoju ogromnu učinkovitost i stekao obožavatelje među iskusnim trgovcima. Pomaže proširiti publiku potencijalnih kupaca na račun onih korisnika koji se ne mogu privući drugim marketinškim metodama.

Međutim, uprkos visokoj efikasnosti SMM promocije na društvenim mrežama, ovaj alat ostaje malo proučavan zbog činjenice da ovaj proces angažman kupaca se konstantno mijenja.

Za distribuciju su odgovorni sami korisnici. Glasanjem uz pomoć "lajkova" i "repostova" korisnici povećavaju broj posetilaca sajta koji postaju kupci kompanije.

Popularnost ovog alata za privlačenje potencijalnih kupaca ima nekoliko razloga:

Kome promocija poslovanja putem društvenih mreža neće donijeti rezultate

Korisnici ne pretražuju društvene medije za proizvodnju alatnih mašina, usluge bušenja ili hemikalije za biljke. Dok kompanije koje posluju u velikim, srednjim ili malim sektorima vrlo uspješno koriste ovaj alat u svojim marketinškim kampanjama.

Osim toga, teme intimne prirode neprihvatljive su za razgovor na društvenim mrežama. Pitanja ličnog života ne postaju predmet rasprave. Ovdje osoba neće razgovarati o simptomima svoje bolesti sa ljekarom ili se obratiti advokatu. Takva pitanja se postavljaju u ličnom razgovoru.

U svim ostalim slučajevima vezanim za diskusiju sadržaja od strane velikog broja korisnika, SMM promocija na društvenim mrežama postaje idealan alat.

Međutim, mogućnosti promocije na društvenim mrežama ne bi se trebale svesti samo na privlačenje novih kupaca. PotencijalSMM marketing mnogo šire i uključuje:

• rast prodaje;
• retargeting;
• proširenje kruga stalnih kupaca;
• povećanje svijesti o proizvodu;
• neutralizacija negativne reputacije;
• stvaranje brenda i razvoj njegovog imidža;
• kvalitativno i kvantitativno poboljšanje saobraćaja.

Koje su prednosti i mane promocije putem društvenih mreža

Prednosti:

• povjerenje korisnika u SMM poruke je veće nego u obične reklamne informacije;
• mogućnost proširenja broja potencijalnih kupaca putem korisnika društvenih mreža koji mogu biti imuni na druge marketinške alate;
• veće ciljanje, što vam omogućava da jasno istaknete ciljnu publiku koja vas zanima;
• cijena promocije na društvenim mrežama znatno je niža od cijene reklamne kampanje u štampi ili na televiziji;
• mogućnost komunikacije s klijentima koja ne zahtijeva instalaciju softvera treće strane;
• velika brzina distribucije sadržaja među zainteresovanim korisnicima.

Pošaljite svoju prijavu

nedostatke:

• prvi rezultati se neće pojaviti odmah;
• za održavanje interesa postojećih korisnika i za privlačenje novih sadržaja mora se stalno ažurirati;
• nemogućnost izračunavanja konačne cijene promocije na društvenim mrežama zbog stalnog utjecaja mnogih faktora;
• krajnji rezultat se ne može predvidjeti;
• vjerojatnije je da će ljudi koristiti tražilice da pronađu proizvod od interesa;
• cijena greške je izuzetno visoka: niska pismenost ili neprecizan sadržaj može dovesti do gubitka značajnog dijela pretplatnika;
• prilično veliki broj korisnika pokušava ignorirati čak i takve reklamne grupe;
• nemogućnost promocije svojih proizvoda za mnoge specifične segmente poslovanja.

Samostalna promocija usluga ili robe putem društvenih mreža: 5 faza

Faza 1. Planiranje i razvoj strategije.

Da biste postigli poslovne ciljeve, potrebno je kreirati efikasnu strategiju reklamne kampanje. Da bi se to postiglo, provodi se analiza tržišta i ciljne publike, odabiru se alati za interakciju s potrošačima.

Faza 2. Kreiranje platforme.

Za promociju brenda i kompanije koristi se stranica ili tematska grupa. Platforma je takođe integrisana sa sajtom.

Faza 3. Kreiranje sadržaja.

Da bi privukli pažnju publike i stvorili potražnju za proizvodom kompanije, neophodno je. To mogu biti članci, reklamni tekstovi, video zapisi, fotografije i drugi materijali koji mogu potaknuti korisnike na određene radnje.

Faza 4. Privlačenje publike.

Za pretraživanje i prikupljanje pretplatnika, zainteresiranih korisnika i kupaca koriste se lične pozivnice, razne vrste oglašavanja i viralni marketing.

Faza 5. Organizacija interakcije.

Uspješna promocija na društvenim mrežama zasniva se na izgradnji učinkovite komunikacije u grupi. Učesnike treba motivisati da komuniciraju, komentarišu objave, lajkuju, repostuju itd. Izuzetno je važno osigurati aktivnu interakciju između korisnika.

Promocija brenda putem društvenih mreža: TOP-6 najboljih

Prednosti: najveća publika u Rusiji, mogućnost objavljivanja raznolikog sadržaja.

Mana: velika konkurencija (potrebno je stalno se boriti za pažnju i naklonost korisnika, ažurirati sadržaj i često ga dopunjavati zanimljivim porukama).

Prednosti: broj publike je gotovo isti kao i korisnici VKontaktea, "lajk" od korisnika automatski distribuira vaš sadržaj svojim pretplatnicima.

Mana: značajan dio publike čine stariji ljudi, iako se ova društvena mreža postepeno puni mladima.

1. Facebook

Prednosti: odrasla i prilično bogata publika, postoji pristup međunarodnoj publici, jeftino ciljano oglašavanje.

Mana: značajan dio ruske omladinske publike pripada VKontakteu.

1. Instagram

Prednosti: idealno za vizuelnu prezentaciju vašeg proizvoda, konstantno raste broj korisnika, značajan deo publike predstavljaju mladi ljudi, pogodni za promociju brenda.

Mana: vizualna prezentacija ne omogućava uvijek kompletan opis proizvoda.

1. Twitter

Prednosti: brzo obavještavanje o događajima, mogućnost preusmjeravanja korisnika na druge društvene mreže, publika je oko dva puta ispred publike drugih medija.

Mana: Programski ograničena veličina poruke.

1. YouTube

Prednosti: ogromna publika, odlična opcija za promociju brenda (ponekad ličnog), robe ili usluge, odlična opcija za B2B.

Mana: Mnogi korisnici koriste resurse trećih strana za gledanje i objavljivanje video zapisa.

Za najuspješniju promociju, najbolje je koristiti nekoliko društvenih mreža odjednom, fokusirajući se na njihove zasluge.

Glavni alati promocije na društvenim mrežama

Najnaprednije tehnologije za pohranjivanje i prijenos informacija društvene mreže gotovo odmah uspješno ovladavaju. Dopunjujući ovaj parametar najširom pokrivenošću najrazličitije publike, dobit ćete odličan alat koji će vam pomoći ne samo u promociji vlastitog brenda ili web resursa, već i u utjecaju na korisnike.

1. Video. Koristi se za edukaciju, zabavu, atrakciju.

Na primjer, You Gif Ted je specijalizovan za regrutovanje učesnika za privatne treninge. Na svom YouTube kanalu redovno objavljuje uputstva za domaći zadatak.

1. Audio. To može biti muzika, podcast, audio knjiga i drugi audio fajlovi koji su od interesa za vašu ciljnu publiku.
2. Slike. Koriste se za ilustraciju svojih proizvoda, usluga i drugih stvari.

Na primjer, kazanska kompanija "Chocolate Paradise" redovno objavljuje fotografije svojih proizvoda na Instagramu:

1. Uz njegovu pomoć korisnici se upoznaju sa kompanijom i njenim aktivnostima.

Na primjer, časopis "Generalni direktor" u svojoj grupi na VKontakteu, redovno objavljuje izvode iz svojih članaka kako bi otišao na glavnu stranicu:

Kako je moguće promovirati stranicu putem društvenih mreža

White Methods

Ciljano oglašavanje ima neke od najboljih metrika učinka. Uspjeh ove metode ovisi o pravoj postavci, koja pomaže da privučete korisnike samo iz ciljane publike koja vam je potrebna i pretvorite ih u kupce.

1. Oglašavanje u zajednicama ili nalozima

Ova metoda je prilično učinkovita ako u isto vrijeme uložite neophodan napor u sastavljanje atraktivne reklamne poruke. Istovremeno, morate imati na umu da uspjeh vaše kampanje ovisi i o izboru stranice, jer svaki od ovih resursa može imati svoju specifičnu publiku.

Često se za postavljanje poruka koriste stranice poznatih ljudi čiji računi imaju mnogo pretplatnika. Ova metoda se aktivno koristi u Instagramu.

Ova metoda je efikasna samo kada trebate povećati broj pretplatnika ili broj „lajkova“ jedne reklame u najkraćem mogućem roku. Čak i jeftine nagrade privlače mnogo ljudi.

Međutim, uglavnom ovu publiku predstavljaju takozvani ljubitelji džaba, koji neće pokazati visoke performanse. Stoga je za promociju internetske trgovine na društvenim mrežama putem natječaja bolje ponuditi popuste koji će zanimati redovne i nove pretplatnike.

SEO upiti se također mogu koristiti za promociju na društvenim mrežama. Primjena ključne riječi u opisu zajednica ili stranica, moći ćete privući korisnike i one koji postavljaju zahtjev koristeći tražilice. Međutim, kao glavni SEO promocija neće biti efikasna.

Grey metode

1. Varanje putem botova ili ponuda

Troškovi privlačenja botova u zajednicu koja vas zanima bit će znatno niža od cijene promocije na društvenim mrežama koristeći ponude (korisnici koji su pozvani na plaćanje da bi dobili lajkove i reposte). Međutim, ovim metodama nećete moći dobiti ciljane pretplatnike.

Nesumnjiva prednost takvih varalica je mogućnost da svoju zajednicu dovedete na prva mjesta na rang listi. One grupe koje imaju najviše pretplatnika idu na TOP.

1. Spam u komentarima ili privatnim porukama

Unatoč činjenici da je neželjena pošta zabranjena na bilo kojoj društvenoj mreži, postavljanjem veze na svoj resurs u takvim porukama možete privući zainteresirane korisnike koji će kliknuti mišem i otići na vašu web stranicu.

I iako se računi spamera brzo blokiraju, u kratkom vijeku trajanja takve stranice bit će moguće postići mali porast broja pretplatnika.

Spam u privatnim porukama nije baš efikasan, a za to postoje dva razloga:

• mnogi korisnički računi su zatvoreni zbog poruka gostiju;
• nakon primanja neželjene pošte u privatnim porukama, korisnici se odmah žale službi podrške, što dovodi do brzog blokiranja računa spamera.

1. Masovno praćenje

Masovno praćenje je pretplata onih korisnika koji se, kao odgovor, pretplate na vašu stranicu. Ova metoda pokazuje najveću efikasnost na Instagramu.

Slikovito, to izgleda kao na našoj ilustraciji - pucanje na vrapce.

Besplatna promocija robe putem društvenih mreža

• Kreirajte zajednicu ili grupu. Promocija grupa na društvenim mrežama ne zahtijeva finansijska ulaganja ni u fazi kreiranja ni u fazi privlačenja pretplatnika i objavljivanja poruka. Kada privlačite zainteresirane korisnike u svoju zajednicu, pobrinite se da posjećuju vaš resurs i postanu redovni kupci.
• Javne ili fan stranice kreiran da privuče ciljnu publiku zainteresiranu za vaše proizvode.
• Promocija medijskih sadržaja. Medijski sadržaj nailazi na pozitivan prijem kod svih korisnika, čak i ako je isključivo promotivni. Najčešće se koristi za promociju medijskog sadržaja

Promocija brenda putem društvenih mreža koristeći posebne usluge

Za promociju vašeg zaštitnog znaka na društvenim mrežama postoje servisi koji će vam pomoći da postignete maksimalnu efikasnost. Svaki od njih ima svoje prednosti i nedostatke.

forumok

Ova usluga je odlična za promociju na društvenim mrežama. Forumok nudi širok raspon postavki i zanimljiv dizajn. Zahvaljujući ovoj usluzi, vaš resurs će imati stvarne korisnike, a ne brojeve rejtinga, koji su uglavnom lažni.

Pros. Ova usluga radi sa većinom društvenih mreža (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Većina izvođača su pravi korisnici.

Minusi. Servis ne radi sa Instagramom, koji posjeduje značajan broj korisnika zainteresiranih za ovakvu promociju.

Ne postoji automatsko praćenje izvršenih zadataka, pa se provjera mora izvršiti ručno klikom na svaki link. Ovo je izuzetno nezgodno u slučaju velikog broja kontrolnih grupa. Cijene se ne razlikuju od ponuda sličnih berzi.

Vprka

Kada prvi put posjetite ovu uslugu, to ostavlja različite utiske, jer je dizajn stranica krajnje neprofesionalan. Međutim, Vprka radi sa većinom resursa (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) i omogućava vam da sami izvršite efikasnu promociju na ovim društvenim mrežama.

Korisnici stečeni korištenjem ovog resursa mogu se zadržati raznim lutrijama, aukcijama i razmjenama.

Pros. U poređenju sa drugim sličnim uslugama, cijena promocije je vrlo niska. Sve potrebne provjere provode se samostalno bez učešća kupca. Dobijeni korisnici su stvarni i imaju važeće račune.

Minusi. Prije nego što počnete, morate sinkronizirati svoje račune društvenih medija sa svakom uslugom. Zbog toga proces autorizacije veoma kasni.

Ovu uslugu odlikuje dobar skup funkcija, zahvaljujući kojima je stekla veliku popularnost. Radi sa VKontakte, Facebook, Twitter i Instagram. Postoji pretraga stranica za oglašavanje u grupama i zajednicama.

Pros. Trošak je prilično nizak (od 13 kopejki po akciji). Cijene su fiksne, što eliminira mogućnost dampinga od strane konkurenata. Servis ima veliki broj učesnika (oko milion ljudi), tako da svaki zadatak odmah ide na posao.

Postoji besplatna usluga tehničke podrške koja odmah pomaže u slučaju pitanja.

Minusi. Postoji mnogo malih nedostataka koji mogu smanjiti kvalitetu. Na primjer, na Facebooku je nemoguće "lajkovati" određenu objavu, ne postoji način da se poveća rejting "repostova".

Cena "lajkova" i praćenja za Instagram je veoma visoka, a mnogi korisnici ne rade. Prava promocija na društvenim mrežama pomoću ovog resursa je malo vjerojatna, jer je pogodnija za varanje brojača.

Kako se razvija strategija društvenih medija?

Plan promocije na društvenim mrežama nužno mora započeti razvojem strategije za cijelu kampanju i njenih glavnih parametara. U takvom planiranju nema ničeg neobičnog, jer su sve ove faze nužno prisutne pri kreiranju bilo kojeg reklamnog projekta kao dijela marketinške politike.

Svaki SMM menadžer za promociju poslovanja na društvenim mrežama prvo mora odgovoriti na brojna pitanja koja pojašnjavaju:

Faze strategije:

Definiranje ciljeva SMM kampanje

• Prodaja

Najčešće korišćena metoda je u kojoj stvorena zajednica generiše direktnu komunikaciju sa potencijalnim kupcima, odgovara na pitanja i pruža detaljne informacije o proizvodu od interesa.

Po pravilu, u takvim grupama, glavni zadatak takve komunikacije je potaknuti korisnika da ode na web stranicu kompanije i naruči.

Često su ove zajednice slične online trgovinama u kojima možete obaviti kupovinu bez napuštanja društvene mreže. Funkcionalnost vam omogućava plaćanje elektronskim transferom.

Potrebno je održati interes pretplatnika ove zajednice kroz razne promocije i popuste. U tom slučaju, konsultanti koji komuniciraju s korisnicima moći će ih ohrabriti da izvrše ponovnu kupovinu i zadrže lojalnost vašem brendu.

• Saobraćaj

Ako jesi ispravno podešavanje, ovaj pristup će vam omogućiti da dobijete veliki broj stvarni korisnici- vodi (olovo). Uspostavljanjem komunikacije s njima možete ih pretvoriti u svoje kupce ili pretplatnike.

• Brendiranje

• Upravljanje reputacijom i negativna neutralizacija

Ciljna publika i njena staništa

Svaka promocija na društvenim mrežama temelji se na karakteristikama ciljne publike kojoj je usmjerena. Ukoliko imate portret potencijalnog korisnika koji će svakako biti zainteresovan za vašu ponudu, i informacije o sajtovima na kojima „živi“, moći ćete da ciljate svoju reklamnu kampanju.

Da bismo istakli glavne karakteristike ciljne publike, potrebno je identificirati nekoliko točaka:

• Geografija ili geografsko ciljanje

Geografija prebivališta vaših potencijalnih korisnika mora biti navedena. Da biste precizirali, potrebno je identifikovati ne samo zemlju prebivališta, već i region (do mikrookrugova).

• Socio-demografski kriterijumi

Ove karakteristike uključuju spol, godine, bračni status, obrazovanje, mjesto rada, položaj, nivo prihoda. Poznavanje ovih kriterija omogućit će vam fino podešavanje promocije oglašavanja na društvenim mrežama i povećati učinkovitost cjelokupne reklamne kampanje.

• Hobiji, interesovanja, hobiji

Ovaj kriterij se ne može zanemariti prilikom postavljanja reklamne kampanje. Hobiji za koje su korisnici zainteresovani slobodno vrijeme, mogu zauzeti značajan dio njihovog internet prometa i odrediti izbor zajednica.

Uz pomoć ovakvih kanala možete doći do svog potencijalnog klijenta nudeći mu proizvod koji ga zaista zanima. Takva komunikacija će biti ključ trajne saradnje.

Nakon što istaknete glavne karakteristike vašeg ciljanog korisnika, morate odabrati stranice koje su najprikladnije za pretragu prema ovim kriterijima.

Promocija na društvenoj mreži (VKontakte ili Facebook, na primjer) omogućava vam korištenje funkcionalnosti ovih stranica, što pomaže u određivanju broja registriranih članova mreže koji ispunjavaju unesene kriterije.

Koje karakteristike ponašanja su tipične za vašu publiku? Obrasci ponašanja vaše ciljne publike mogu odrediti interese i odabrane teme zajednica. Ovaj aspekt se mora uzeti u obzir kako bi se kroz izbor odgovarajućeg sadržaja izgradila što efikasnija komunikacija sa korisnicima.

Postoji nekoliko tipova korisnika:

• Generatori sadržaja samostalno postaviti temu i format komunikacije. Najčešće se mogu naći u zajednicama posvećenim IT-u.
• Učesnici diskusija radije komuniciraju u već formiranim diskusijama, postavljajući pitanja i učestvujući u diskusijama. Ovaj format komunikacije tipičan je za finansijske i medicinske teme.
• Pasivni korisnici radije posmatraju tok i prirodu diskusija. Najčešće se mogu naći u maloprodajnom segmentu. Uprkos svojoj pasivnosti, ovi korisnici mogu aktivno kupiti proizvod o kojem drugi članovi raspravljaju u zajednicama.

Identificiranjem kategorije ljudi od kojih je većina ciljna publika vaše zajednice, možete odlučiti o sadržaju koji ih može zanimati. Budite spremni na činjenicu da ćete u slučaju pasivnih korisnika morati stalno generirati sadržaj, uprkos nedostatku aktivnosti. U suprotnom, čak i ovi pretplatnici će vas napustiti.

Strategija kreiranja sadržaja i upravljanja

Strategija sadržaja za promociju na društvenim mrežama se nužno bazira na temama koje mogu zainteresirati vašeg potencijalnog korisnika. Potrebno je pažljivo planirati i predvidjeti format komunikacije kako biste održali i povećali ciljnu publiku svoje zajednice ili grupe.

Prilikom kreiranja strategije sadržaja možete se osloniti na socio-demografske karakteristike ciljne publike, njene interese, kao i na podatke sajtova na kojima se nalaze vaše zajednice. Obavezno uzmite u obzir sljedeće:

• stil komunikacije(u zavisnosti od podataka o publici i odabranog sadržaja, format komunikacije može biti formalni, neformalni, profesionalni itd.);
• teme od interesa;
• format posta(potrebno je održavati omjer od 25% promo i 75% neutralnih postova, inače će zajednica biti preopterećena reklamnim informacijama koje mogu uplašiti značajan dio publike);
• prognoza za buduće publikacije.

Ako samo repostujete isti materijal na tematske zajednice različitih društvenih mreža, to također može uplašiti publiku. Sadržaj bi trebao uzeti u obzir format svake platforme i biti zanimljiv onim korisnicima koji su registrirani na nekoliko društvenih mreža i vaši su pretplatnici.

Resursi kampanje

• čovjek;
• privremeni;
• finansijski.

Alokaciju resursa i određivanje njihovog procenta treba izvršiti u fazi planiranja SMM kampanje. Budžetiranje se može izvršiti na osnovu ukupnih troškova oglašavanja.

Razvoj sistema metrike

Analiza indikatora učinka promotivne kampanje na društvenim mrežama zavisi od postavljenih ciljeva i zadataka. Postoji nekoliko kriterija koji će pomoći u procjeni uspjeha SMM strategije, na primjer, ukupni doseg publike, njena aktivnost, kvalitet prometa, promet privučen na stranicu, prodaja i registracija u zajednici.

Evaluacija efikasnosti se vrši pomoću:

• sistemi za web analitiku Google Analytics, Yandex Metrica);
• analiza radnji korisnika;
• interna statistika zajednica društvenih mreža;
• statistički indikatori na stranicama trećih strana;
• sociološka istraživanja na društvenim mrežama, fokus grupe;
• posebne događaje koristeći namjenske brojeve telefona, kupone i promotivne kodove.

Analiza ovih kriterija će stručnjaku za promociju na društvenim mrežama pokazati koliko je SMM kampanja bila uspješna, da li je uspjela riješiti sve postavljene zadatke i kako će njeni rezultati utjecati na poslovanje. Ovi pokazatelji će takođe pomoći da se proceni efikasnost ulaganja sredstava kako bi se utvrdio stepen povrata ulaganja.

Izrada kalendarskog plana

Svaka marketinška strategija se oslanja na kalendarski plan obavljanje bilo kakvih promotivnih aktivnosti. Trebalo bi jasno definisati rokove pokretanja i završetka, raspored objavljivanja za promociju na društvenim mrežama, kao i analizu rezultata i evaluaciju učinka.

Takav plan će pomoći u kreiranju šeme marketinške kampanje. U isto vrijeme, on bi trebao biti u mogućnosti da daje komentare i prilagođavanja u toku implementacije. Ne zaboravite na potrebu eksterne administrativne kontrole.

Efikasna promocija putem društvenih mreža: 4 ideje

Ako mislite da trebate koristiti SMM metode za povećanje prodaje, obratite pažnju na iskustva onih brendova koji već duže vrijeme uspješno koriste ove tehnologije. Na primjer, kompanija KLM („Royal Aviation Company“, Holandija), čiji se prihod od SMM-a nadopunjuje za 25 miliona eura godišnje.

Carline Vogel-Meier je radila za KLM mnogo godina prije nego što se pridružila odjelu društvenih medija. Govorila je o strategiji kompanije na društvenim mrežama, koja se oslanja na prethodno iskustvo korisnika kako bi pomogla u vođenju pravih marketinških koraka.

Prema Carlineu, sljedeći parametri su prioriteti za uspješnu promociju brenda u mreži:

Objavljujte kvalitetan sadržaj koji će se svidjeti korisnicima

Kompanija koja se bavi vazdušnim saobraćajem širom sveta jednostavno ne može zanemariti socio-kulturne karakteristike regiona čiji stanovnici često postaju njeni putnici. Unatoč 95-godišnjoj povijesti i naizgled arhaičnom "okoštavanju" u vezi s tim, uspjela se prilagoditi realnosti globalne komunikacije i novim marketinškim strategijama.

Prilikom kreiranja SMM koncepta, menadžeri kompanija se fokusiraju na potrošača, jer od njega ovisi uspjeh promocije na društvenim mrežama. Morate poštovati one ljude koji su u vašim zajednicama i “lajkati” poruke koje su im zanimljive.

Stoga sav objavljeni sadržaj mora biti relevantan, kvalitetan i nepristrasan jer u suprotnom rizikujete da izgubite korisnike lojalne vašem brendu.

Menadžeri aviokompanije su do ovog zaključka došli na osnovu sopstvenog negativnog iskustva. Nakon Svjetskog prvenstva (Svjetsko prvenstvo 2014.), njihova poruka "Zbogom prijatelji" (Adios, Amigos) pojavila se na društvenim mrežama, napisana nakon pobjede Holandije nad Meksikom. Kao odgovor na tvit, uslijedilo je 90 hiljada unosa, od kojih je 70% negativno.

Ažurna komunikacija sa kupcima putem društvenih mreža

Ostali kanali operativnog prenosa informacija bili su preopterećeni. Stoga je kompanija morala uključiti ovaj alternativni izvor kako bi odgovorila na pitanja kupaca.

Pojava islandskog oblaka pepela bila je fatalni poremećaj u marketinškim aktivnostima KLM-a, koji je ranije koristio društvene mreže samo za objavljivanje standardnih reklamnih poruka.

Suočeni sa dilemom da li odgovoriti na zahtjeve ili ih ignorisati, kompanija je izabrala prvo. Menadžeri su počeli da odgovaraju svojim klijentima kako se situacija razvijala. To je bio početak društvene strategije koja ostaje osnova njihovog uspjeha do danas.

Tačno vrijeme odgovora na upit na društvenim mrežama

Koristeći model posljednjeg klika (klik koji je doveo do ciljane radnje, odnosno kupovine), aviokompanija može prikupiti 25 miliona eura godišnje putem prodaje na društvenim mrežama. To je postalo moguće zahvaljujući pomjeranju pažnje na korisničko iskustvo, koje je postalo osnova SMM strategije kompanije.

Marketinška politika kompanije, odnosno segmenta koji je odgovoran za promociju na društvenim mrežama, zasniva se na sljedećim principima:

• usluge;
• brend i reputacija;
• commerce.

Kvalitet pruženih usluga određen je ne samo sferom zračnog prometa, već i komunikacijom s korisnicima na društvenim mrežama. Stoga je veoma važno odgovoriti na sva pitanja vaših pretplatnika zajednice, čak i ako imaju izražen negativan stav.

Statistička analiza je pokazala da je sedmični broj recenzija poslanih aviokompaniji oko 45.000, a samo 5.000 su stvarni zahtjevi koji zahtijevaju detaljnu studiju i rješavanje.

Međutim, u kompaniji prosječno trajanje vrijeme predviđeno za obradu jednog zahtjeva je otprilike 23 minute, uprkos činjenici da se komunikacija odvija na 14 jezika svijeta.

Iako ova brzina obrade zahtijeva značajne ljudske resurse, uvijek se može naći putnik kojem je ovaj period predug, posebno kada žuri na presjedajući let. Kao rezultat toga, Twitter je postavio tajmer u naslovu stranice kako bi obavijestio korisnike o količini vremena koje je potrebno da se odgovori na pitanje.

Plaćajte direktno na društvenim mrežama

Održavajući brzu komunikaciju sa klijentima i odgovarajući na njihove zahtjeve, menadžeri avio-kompanija znaju šta može biti od interesa za putnike u cilju realizacije projekata za poboljšanje usluge. Na primjer, nakon podrške ponudi pretplatnika zajednice, uveden je novi alat za plaćanje direktno putem društvenih mreža.

Ova usluga je dostupna korisnicima Facebooka i Twittera. Za plaćanje putnik dobija link u ličnoj poruci, a zatim samostalno bira željeni način plaćanja i završava transakciju. Socijalni agent kompanije dobija poruku da je uplata primljena, a putnik potvrdu o uplati.

Realizacija projekta koštala je 3.500 evra, a sada od prodaje nedeljno donosi 80 hiljada evra.

Međutim, ne mogu sve ove projekte implementirati svako ko vidi njihovu efektivnost i želi da ih implementira u svom poslovanju. Da bi razvila takvu strategiju i alate, aviokompanija je morala proći kroz svoje negativno iskustvo.

Međutim, kompetentnost osoblja i značajna finansijska podrška pomogli su da se dostojanstveno izađe iz neugodnih situacija, donoseći određene zaključke.

11 grešaka prilikom promocije putem društvenih mreža neće donijeti rezultate

Greška #1. Zahtjevni trenutni rezultati

Ako vam neko kaže da su neki kupci odmah primili povrat, nemojte odmah zvati svog trgovca i zahtijevati da se proces ubrza. Takvi slučajevi su izuzetno rijetki izuzeci od pravila.

Trajanje čekanja je određeno specifičnostima vašeg brenda. Ponekad je potrebno tri sedmice, a ponekad tri mjeseca. Međutim, uvijek morate biti spremni na činjenicu da SMM strategija neće donijeti nikakve rezultate. Stvar je u tome da promocija na društvenim mrežama ne utiče direktno na prodaju, kao što je kontekstualno ili baner oglašavanje.

Kada ne treba očekivati ​​brzu prodaju sa društvenih mreža:

• Kada je vaš proizvod ili usluga složen i košta preko 1000 USD. Međutim, nemojte odustati, razočarani u SMM. Na društvenim mrežama možete postaviti korisničku službu svoje kompanije, posvetivši je komunikaciji s korisnicima i objavljivanju zanimljivih sadržaja.

Naravno, koristeći društvene mreže, malo je vjerovatno da ćete moći navesti korisnika da kupi poljoprivrednu opremu proizvedenu pod vašim brendom. Međutim, na stranici Vaše kompanije osoba će pronaći detaljne informacije o proizvodu koji ga zanima, kao i odgovore na sva pitanja koja su mu bitna.

• Kada se u vašoj kompaniji nakupilo mnogo pitanja i tvrdnji. Gubitak imidža uvijek je praćen negativnim stavom kupaca. Stoga će svi vaši napori usmjereni na SMM promociju poslovanja na društvenim mrežama biti uzaludni dok se reputacija vaše kompanije ne vrati.

Prvo morate pronaći izvor problema i uložiti sve napore da ga otklonite. Obavezno obavijestite korisnike da su sve poteškoće prevladane i ubuduće se takve situacije više neće javljati.

Pokažite kako ste riješili problem i koje korake poduzimate kako biste spriječili da se to dogodi u budućnosti. Tek nakon što povratite "dobro ime" vašoj kompaniji, možete započeti promociju na društvenim mrežama.

Greška #2. Vjerovati da je promocija na društvenim mrežama lakša od kuhane repe

Ako mislite da se zadatak promocije SMM-a može povjeriti nestručnjaku, navodeći činjenicu da su svi orijentirani na društvene mreže, onda će vas rezultat takvih neumjesnih radnji sigurno razočarati.

S ovom greškom najčešće se susreću male kompanije koje nemaju svoj marketinški odjel. U ovom slučaju, zadatak promocije na društvenim mrežama povjerava se zaposleniku koji može odvojiti određeno vrijeme za ove akcije tokom radnog dana.

Kao rezultat toga, postoje računi kompanija čiji je zastupnik pravi muškarac. Time se krše pravila društvenih mreža, što dovodi do blokiranja takvih stranica.

Još jedna greška ovog pristupa je da kada se otpusti, osoba na koju su registrovani takvi računi može „oduzeti“ sve vaše zajednice. Rizik od takvog gubitka se povećava ako se vaša kompanija nije dobro razišla sa ovim zaposlenikom.

Čak i iskusni marketer koji se prvi put susreo s promocijom na društvenim mrežama neće moći izgraditi kvalitetnu strategiju standardnim metodama. Mnoge velike kompanije koje se odluče za SMM unajmljuju stručnjake za obuku svog osoblja.

Greška #3. Podignite i odbacite promociju na društvenim mrežama na pola puta

Ako vaša strategija promocije SMM nije bila uspješna, onda to uopće ne znači da društvene mreže ne mogu biti efikasan alat za vaše poslovanje. Prvo, ni u kom slučaju ne smijete napustiti one korisnike koji su već postali pretplatnici vaših zajednica. Mogu se pretvoriti u kupce koristeći druge marketinške alate.

Drugo, ovi korisnici očekuju da će stalno primati kvalitetan sadržaj iz vaših zajednica. Napuštanjem grupa ostavljate pretplatnike bez pažnje. A to može negativno uticati na imidž vaše kompanije, jer korisnici neće moći dobiti savjet o pitanjima koja ih zanimaju.

Nedostatak povratnih informacija indirektno govori pretplatnicima da u vašoj kompaniji nije sve u redu.

Greška #4. Vjerujući da postoje magični alati za promociju

Oglas koji obećava da će vaš brend dovesti na vrh ljestvice očito ne može biti istinit. Nemoguće je brzo i potpuno sve obične korisnike pretvoriti u publiku posvećenu vašoj kompaniji. Ako je broj pretplatnika za vas kriterijum efikasnosti, onda je ovo duboka zabluda.

Cijeli proces promocije na društvenim mrežama (od početka do kraja) posvećen je svakodnevnom radu na kvalitetnom sadržaju koji će ne samo biti zanimljiv korisnicima, već će ih moći stimulirati da pozovu druge ljude u vašu zajednicu.

Kako biste uvijek zadržali interesovanje publike, morate biti korak ispred i ne plašiti se premašiti njihova očekivanja. Ako pretplatnici žele vidjeti korisne informacije u vašoj zajednici, ponudite im vrijedne vijesti, kao i nagradu za sve koji ih podijele na svom feedu društvenih mreža.

Ako korisnici očekuju poklone od vas za neke akcije, poklonite ih samo tako. Iznenadite ih i tada ćete vidjeti nevjerovatan porast vaših članova, pretplatnika, pratilaca i svih ostalih.

Greška #5. Samo emitujte sadržaj bez obraćanja pažnje na korisnike

Održavanje zajednice na društvenim mrežama zahtijeva drugačiji pristup od rada na korporativnoj web stranici. SMM komunikacija mora nužno biti dvosmjerna, jer je samo mali broj korisnika zadovoljan gledanjem sadržaja i pasivnim posmatranjem diskusija na forumu.

Društvene mreže su stvorene za komunikaciju i interakciju. Stoga uvijek morate biti spremni za ulazak u dijalog s korisnicima, odgovaranje na pitanja ili davanje preporuka. Takva komunikacija treba da bude brza: pretplatnik koji je primoran da čeka odgovor na svoj zahtjev nekoliko dana vjerovatno će potražiti drugu zajednicu.

Ako odgovor na pitanje stigne u roku od sat vremena, to se smatra normom. Zato promocija na društvenim mrežama iziskuje značajne ljudske, vremenske i finansijske troškove, budući da se komunikacija mora odvijati 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji.

Greška #6. Oslonite se na sopstvenu snagu

Delegiranje ovlasti je odličan alat za optimizaciju promocije na društvenim mrežama. Svaki šef odjela marketinga koji se prvi put susreo s takvim alatom za povećanje prodaje trebao bi znati za njega.

Da, u početnoj fazi - određivanje ciljne publike, njenih interesa, socio-demografskih pokazatelja itd., Nemoguće je bez učešća lidera, ali to je maksimalno 1-2 sedmice.

Dalje korake bi trebali preduzeti stručnjaci za promociju društvenih medija. Šef odjela marketinga ne bi trebao "koketirati" sa repostima i "lajkovima". Mnogo je važnije posvetiti svoje vrijeme potrebnom menadžmentu, kao i praćenju realizacije zadataka.

Greška #7. Nema cilja promocije na društvenim mrežama (započeto jer je u trendu)

Ne možete promovirati na društvenim mrežama samo zato što je to moderno među velikim kompanijama. Grupe stvorene u ovom slučaju u većini slučajeva brzo postaju „mrtve“, jer im nedostaje efikasna dvosmjerna komunikacija sa korisnicima.

Ako nema aktivnosti u korporativnoj zajednici, pretplatnici mogu imati negativan utisak o kompaniji u cjelini, što će kasnije dovesti do špekulacija i gubitka pozitivnog imidža vašeg brenda.

Odlukom da počnete promovirati proizvod na društvenim mrežama, morate jasno razumjeti šta točno želite dobiti kao rezultat. Postavljanje ciljeva će vam pomoći da procijenite iznos budžeta koji je potreban za njihovo postizanje. Da biste olakšali stvari, možete odgovoriti na sljedeća pitanja kako biste razjasnili, zašto vam je potrebna SMM strategija:

• Kreirati i doprinijeti očuvanju komunikacije sa korisnikom?
• Organizirati dodatni kanal prodaje?
• Kreirati pozivni centar 24/7?
• Da testirate novitet prije nego što ga ponudite tržištu?
• Organizirati dodatni kanal prodaje za stalne kupce?
• Doprinijeti rastu prosječnog čeka?
• Uklonite negativne kritike o vašem brendu ili proizvodu?
• Da biste spriječili moguću pojavu negativnih informacija koje bi mogle oštetiti vaš imidž (pod uvjetom da očekujete pojavu negativnih informacija iz određenih razloga)?
• Povećati lojalnost kupaca kako biste ih potaknuli da kupuju od vas?
• Povećati svijest o brendu ili proizvodu?

Greška #8. Trošenje previše novca na promociju na društvenim mrežama

Bez preliminarnog testiranja, koje će pokazati koji su tačno komunikacijski kanali i koji društveni mediji prikladni za vaše ciljeve, neće sve investicije moći donijeti pozitivan rezultat.

U ovom slučaju, promišljena i mukotrpna matematička analiza će potaknuti pravi izbor. Nemojte se bojati potrošiti vrijeme na beskorisno (na prvi pogled) testiranje ako ste unaprijed sigurni u odabrani kanal komunikacije.

Greška #9. Kopiranje tuđeg sadržaja

Kopiranje sadržaja preuzetog od konkurenata neće dovesti vašu kompaniju na vrh ljestvice. Promocija na društvenim mrežama je posebno uspješna kada autor nudi vlastite jedinstvene radove koji su zanimljivi i korisni korisnicima.

Nemojte se plašiti eksperimentisanja. I još više, nemojte biti skromni, vjerujući da vaša ideja nikome neće biti zanimljiva. Uključite se u promociju bloga na društvenim mrežama, koji će vam detaljno reći o vašem proizvodu, fazama njegovog stvaranja i kome će biti od koristi. Razvijte status stručnjaka čiji savjeti zaista pomažu i poboljšavaju rad.

Greška #10. Nedostatak analize konkurenata

Međutim, nemojte potpuno zanemariti iskustva konkurenata. Uostalom, pozitivan rezultat može sugerirati nekoliko ideja za testiranje na vašem projektu, a negativan će pomoći u sprječavanju takvih grešaka.

Za početak, dovoljno je istaknuti najjače igrače na vašem tržištu. Pažljivo proučite njihove marketinške tehnologije i alate za promociju. Pokušajte implementirati ove ideje u realnosti ruskog segmenta ovih društvenih mreža. Ako je projekat uspješan, možete postepeno ulaziti na druge stranice.

Greška #11. Ignoriranje negativnih recenzija

Negativne informacije koje štete reputaciji su realnost svakog poslovanja. Nikada nećete moći izbjeći špekulacije konkurenata ili negativne povratne informacije od nezadovoljnih kupaca.

Ako radite sa negativnim, brzo reagujete i eliminišete izvor, to će povećati lojalnost korisnika koji će uvideti vaš odnos prema sopstvenom radu i pažnju prema recenzijama.

Nikada nemojte brisati negativne kritike sa svojih korporativnih društvenih mreža, a čak i više, nemojte blokirati korisnika koji je dao komentar. Čak i ako to učinite što je brže moguće i neprimijećeno od strane drugih pretplatnika, negativne informacije će i dalje provaliti u vaš blog.

Korisnik čije ste povratne informacije zanemarili na ovaj način može se prijaviti sa drugog naloga i privući pažnju drugih. Takav hype definitivno neće koristiti imidžu vašeg brenda. Bolje je odvojiti vrijeme za proučavanje negativnih povratnih informacija i rješavanje problema. I vaši pretplatnici će vidjeti s kojom pažnjom tretirate rad sa klijentima.

6 savjeta kako odabrati SMM agenciju kojoj možete vjerovati u marketingu i promociji na društvenim mrežama

Savjet 1. Odaberite one koji se isključivo bave promocijom na društvenim mrežama.

Nemoguće je raditi nekoliko stvari odjednom podjednako efikasno. Čak i ako imate ogromno osoblje. Stoga je najbolje promociju na društvenim mrežama povjeriti agenciji koja je samo za to specijalizirana, a da se ne “prskate” po drugim marketinškim kanalima za privlačenje kupaca i kapitala.

Takve kompanije mnogo pažljivije proučavaju SMM alate, prateći najnovije trendove, novine i trendove. Stoga će uvijek biti svjesni kako postaviti marketinšku kampanju na najefikasniji način.

Savjet 2: Zamolite da pregledate svoj portfolio.

Svaka iskusna agencija koja poštuje sebe ima portfolio izvedenih radova, koji se uvek može predstaviti budućim kupcima. Tipično, web stranica kompanije ima odjeljak koji detaljno opisuje uspjeh prethodnih projekata i linkove do metrike učinka na mreži.

Savjet 3: Pitajte koje pokazatelje postignuća agencija koristi.

Kada kontaktirate agenciju, morate imati jasnu strategiju koja će vam pomoći da vidite koje ciljeve i ciljeve postavljate prije promocije na društvenim mrežama. Ove informacije će pomoći u određivanju kriterijuma po kojima će se ocjenjivati ​​učinkovitost provedenih aktivnosti.

Ako zaposleni u agenciji posluju sa nazivima različitih indikatora (na primjer, KPI), bez objašnjenja kako će se oni tačno manifestirati prilikom analize strategije vašeg brenda, ne biste trebali kontaktirati ovu kompaniju. Najvjerovatnije, agencija samo želi sebi izabrati lakše kriterije, ne obazirući se na potrebe klijenta.

Savjet 4. Obratite pažnju na iskustvo stručnjaka.

Gledajući portfolio agencije, možete dobiti predstavu o njenom iskustvu. Nemojte biti previše lijeni da razjasnite iste informacije od onih zaposlenika koji će direktno raditi na vašem projektu.

Tim koji će se baviti SMM promocijom vašeg poslovanja na društvenim mrežama treba da bude svjestan koji će marketinški alati biti najefikasniji za vašu kompaniju.

Savjet 5. Pročitajte recenzije kompanije.

Za što objektivniju sliku, najbolje je proučiti i pozitivne preporuke i negativne kritike. Pouzdanost informacija se lako može provjeriti ako se uz recenzije prilože podaci o osobama s kojima je agencija kontaktirala u procesu rada, te njihovim kontaktima (brojevi telefona, adrese Email itd.).

Savjet 6. Ne birajte agenciju zbog niske cijene.

Prilikom sklapanja ugovora sa agencijom za promociju na društvenim mrežama nemojte se voditi niskom cijenom. Visokokvalitetna SMM strategija ne može biti jeftina.

Kolika je cijena promocije na društvenim mrežama

Nudeći vašoj kompaniji SMM strategiju, stručnjaci agencije objavljuju cijenu, čija visina ovisi o alatima koji će biti uključeni:

Nakon proučavanja ovih kriterija za procjenu učinkovitosti promocije na društvenim mrežama, možete shvatiti od čega se sastoji cijena takvih usluga. Implementacija svake od ovih stavki zahtijeva određeno vrijeme, koje se također mora monetizirati.

Međutim, ovi podaci nisu jedinstveni, pa takvu poruku treba dopuniti autorskim tekstom. Priprema kvalitetnog artikla koji ispunjava uslove traje oko dva sata.

Tekst mora biti dopunjen odgovarajućom slikom, za čiju pretragu takođe treba vremena (oko 10 minuta). Ako je vaša zajednica zastupljena samo na jednoj društvenoj mreži, morate objaviti najmanje tri objave dnevno. Za mjesec dana njihov broj raste na 90.

Najmanje 10 od njih mora biti 100% jedinstveno. Ispada sljedeća formula izračuna: 25*80+10*120+90*10=13.700 minuta ili 228,3 sata, odnosno oko 228 sati mjesečno se troši samo na odabir sadržaja.

Sljedeći korak je oglašavanje. Postavljanje reklamne kampanje može trajati do 20 sati, ali u prosjeku traje oko 10 sati. Praćenje i analiza aktivnih promocija također zahtijeva vrijeme (oko 30 sati mjesečno). Ukupno: oko 40 sati mjesečno se troši na oglašavanje.

Vrijeme se troši i na pripremu i održavanje raznih poticajnih takmičenja. Nakon završetka potrebno je analizirati efektivnost, sumirati i komunicirati sa korisnicima. Cijeli proces traje oko pet sati.

Također morate provoditi vrijeme u komunikaciji s korisnicima. Da biste bili stalno u kontaktu i brzo odgovarali na zahtjeve korisnika, trebate pogledati sažetak zajednice jednom na sat. To znači da je potrebno oko 30 minuta dnevno i 15 sati mjesečno.

Ukupno vrijeme provedeno na ovim manipulacijama je 288 sati.

Mnoge kompanije vjeruju da je promocija na društvenim mrežama jednostavan proces koji ne može koštati više od 5.000 rubalja. Ako se ovaj iznos podijeli sa 288 sati, ispada da će u ovom slučaju trošak jednog sata rada SMM stručnjaka biti 17 rubalja. Za takav novac nećete moći dobiti kvalitetan rezultat.

Da, cijena je jedan od glavnih argumenata pri odabiru agencije čiji stručnjaci nude promociju na društvenim mrežama.

Ali prije nego što počnete promovirati robu i usluge na društvenim mrežama, trebali biste provjeriti kvalitet stranice na koju će se s društvenih mreža slati tok vaših potencijalnih kupaca. A najlakši način da to učinite je uz pomoć profesionalne revizije stranice.

Niz ( => 23 [~ID] => 23 => 10.10.2019 18:39:53 [~TIMESTAMP_X] => 10.10.2019 18:39:53 => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 => 10.10. 2019 18:39:24 [~DATE_CREATE] => 10.10.2019. 18:39:24 => 1 [~CREATED_BY] => 1 => 6 [~IBLOCK_ID] => 6 => [~IBLOCK_SECTION_ID] => => Y [~ACTIVE] => Y => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y => 500 [~SORT] => 500 => Članci Pavela Manzadeya [~NAME] => Članci Pavela Manzadeya => 11743 [ ~PICTURE] = > 11743 => 15 [~LEFT_MARGIN] => 15 => 16 [~RIGHT_MARGIN] => 16 => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 => Pavel Manzadei [~DESCRIPTION] => Pavel Manzadei => tekst [~DESCRIPTION_TYPE ] => tekst => Članci Pavela Manzadeya Pavela Manzadeya [~SEARCHABLE_CONTENT] => Članci Pavela Manzadeya Pavela Manzadeya => stati-pavla-manzadeya [~CODE] => stati-pavla-manzadeya => [~ XML_ID] => => [~TMP_ID] => => [~DETAIL_PICTURE] => => [~SOCNET_GROUP_ID] => => /blog/index.php?ID=6 [~LIST_PAGE_URL] => /blog/index .php?ID=6 => /blog/list.php?SECTION_ID=23 [~SECTION_PAGE_URL] => /blog/list.php?SECTION_ID=23 => blog [~IBLOCK_TYPE_ID] => blog => blog [~IBLOCK_CODE] => blog => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => => [~EXTERNAL_ID] =>)