Общая информация о кланах
Клан состоит из Лидера Клана и некоторого количества членов клана. Новые кланы могут принять до 10 членов. Развиваясь и получая уровни, они могут увеличиться до 220 членов.
| Уровень клана | Члены | Академия | 1-ая Королевская Охрана | 2-ая Королевская Охрана | 1-ый Рыцарский Орден | 2-ой Рыцарский Орден | 3-ий Рыцарский Орден | 4-ый Рыцарский Орден | Макс кол-во членов |
| 0 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 10 |
| 1 | 15 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 15 |
| 2 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 |
| 3 | 30 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 30 |
| 4 | 40 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 40 |
| 5 | 40 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 60 |
| 6 | 40 | 20 | 20 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100 |
| 7 | 40 | 20 | 20 | 20 | 10 | 10 | 10 | 10 | 140 |
| 8 | 40 | 20 | 20 | 20 | 10 | 10 | 10 | 10 | 140 |
| 9 | 40 | 20 | 20 | 20 | 25 | 25 | 25 | 25 | 200 |
| 10 | 40 | 20 | 20 | 20 | 25 | 25 | 25 | 25 | 200 |
| 11 | 40 | 20 | 30 | 30 | 25 | 25 | 25 | 25 | 220 |
Создание клана
Любой персонаж старше 10 уровня может создать клан. По достижении 10 уровня или выше, он/она может идти к NPC, ответственному за создание клана. Название клана может состоять максимум из 16 буквенных и цифровых знаков и не может включать пробелы и специальные символы.
Покинуть клан
Член клана может покинуть клан, но получит при этом определённые штрафы:
- Если лидер клана хочет исключить игрока из клана, он переходит в Окно Клана (Clan Window), выбирает закладку Actions > Clan, выбирает имя игрока и нажимает кнопку "Dismiss". Игрок, исключённый из клана, должен подождать один календарный день, прежде чем вступать в другой клан, но может немедленно создать новый клан. После исключения члена клана, клан должен выждать один день перед приёмом новых членов.
- Если игрок хочет покинуть клан, он может перейти в Окно Клана (Clan Window), выбрать закладку Actions > Clan и нажать кнопку "Leave". После того, как игрок сам покинул клан, он/она не может вступить в другой клан в течение одного календарного дня, но может немедленно создать новый клан. Лидер клана может принимать новых членов без штрафа по времени.
Если лидер клана выходит из клана, клан автоматически распускается и получает штрафы.
Передача прав Лидера Клана
Лидер клана может передавать права другим членам клана. Лидер должен оставить заявку на передачу прав у NPC, ответственного за действия, связанные с кланом. Новый лидер клана приступит к исполнению своей новой роли в течение установленного времени активации. (Передача прав лидера клана должна произойти, даже если неожиданно прервалась связь с сервером). Передача прав может быть отменена в любой момент до истечения установленного времени активации.
Роспуск клана
Лидер клана может распустить клан без предварительного согласия членов клана. Роспуск клана производится тем же образом, что и создание, через соответствующего NPC.
Роспуск клана происходит в течение семи календарных дней. Использование умений клана ограничено в этот период, но чат и доску объявлений клана всё ещё можно использовать. Клан нельзя распустить, если он вовлечён в войну кланов. Члены клана, покидающие клан во время этих семи дней, тоже не могут вступать в новые кланы в течение одного календарного дня, но как только клан будет распущен, оставшиеся игроки могут вступать в кланы немедленно.
Лидер клана, распустивший свой клан, получает штраф по опыту, равный штрафу от одной смерти, и не может создавать новый клан в течение следующих десяти дней. Кроме того, все умения клана и слава, им заслуженная, будут утрачены.
Уровни клана
Уровни клана приобретаются поэтапно. Если клан получает уровень, он получает и новый уровень клановых умений. При помощи этих умений клан получает различные возможности для управления кланом и его усиления, в том числе регистрация членов клана, исключение, роспуск, передача прав и использование склада. Чем выше уровень клана, тем сильнее становится клан.
Здесь приводится список требований для каждого уровня клана:
| Уровень клана | SP | Адена | Необходимые предметы | Очки репутации | Минимальное количество членов клана |
| 1 | 20 000 | 650 000 | - | 0 | 1 или более |
| 2 | 100 000 | 2 500 000 | 1 или более | ||
| 3 | 350 000 | 0 | Кровавая метка (Blood Mark) | 1 или более | |
| 4 | 1 000 000 | 0 | Манифест Альянса (Alliance Manifesto) | 1 или более | |
| 5 | 2 500 000 | 0 | Печать Стремления (Seal of Aspiration) | 1 или более | |
| 6 | 0 | 0 | - | 10 000 | 30 или более |
| 7 | 0 | 0 | - | 20 000 | 80 или более |
| 8 | 0 | 0 | - | 40 000 | 120 или более |
| 9 | 0 | 0 | 150 Blood Oaths | 40 000 | 120 или более |
| 10 | 0 | 0 | 5 Blood Pledges | 40 000 | 140 или более |
| 11 | 0 | 0 | Владение территорией | 75 000 | 170 или более |
Поговорите с Sir Kristof Rodemai в Town of Giran , чтобы получить информацию о Манифесте Альянса, и с Sir Gustaf Athebaldt в Town of Oren , чтобы получить больше информации о Печати Стремления. Другие клановые квесты тоже становятся доступны с ростом уровня клана.
Таблица демонстрирует бонусы, получаемые кланом на каждом уровне:
| 0 Уровень | 1 Уровень | 2 Уровень |
| Регистрация членов клана (10 членов) Исключение члена клана Роспуск клана Чат клана | Увеличение количества членов клана (15 членов) Использование склад клана Управлять складом клана | Увеличение количества членов клана (20 членов) Участие в аукционах на Кланхоллы Управление Кланхоллами Установка улучшений в Кланхоллах Использование доски объявлений клана |
| 3 Уровень | 4 Уровень | 5 Уровень |
| Увеличение количества членов клана (30 членов) Установка эмблемы клана Присвоение титулов членам клана Объявление войны Клановые объявления Начало квеста на 4 уровень клана | Увеличение количества членов клана (40 членов) Участие в осаде Установка лагеря на осадах (лидер клана) Умение Печать Властителя (Seal of Ruler) (лидер клана) Управление замком Установка улучшений в замке Начало квеста на 5 уровень клана | Увеличение количества членов клана (60 членов) Создание и роспуск альянса Создание Академии Возможность зарабатывать очки репутации Изучение клановых умений |
| 6 Уровень | 7 Уровень | 8 Уровень |
| Увеличение количества членов клана (100 членов) Создание Королевской охраны (Royal Guard) Изучение клановых умений | Увеличение количества членов клана (140 членов) Создание Рыцарского Ордена (Order of Knights) Изучение клановых умений | Изучение клановых умений |
Royal Guard (Королевская охрана) и Order of Knights (Рыцарский Орден)
Когда уровень клана начинает подниматься при помощи очков репутации, лидер клана может начать создавать подотряды, называемые Royal Guards и Orders of Knights.
Royal Guards
Когда клан достигает 6 уровня, можно создавать Royal Guard. После создания Royal Guard, одного из членов клана нужно назначить администратором. Можно создавать до двух отрядов Royal Guard. Максимальное количество членов Royal Guard – 30.
Order of Knights
Когда клан достигает 7 уровня, можно создавать Order of Knights. После создания Order of Knights, одного из членов клана нужно назначить администратором. Можно создавать до двух отрядов Order of Knights при каждом Royal Guard. Максимальное количество членов Order of Knights – 10.
Роспуск
Созданные Royal Guard и Order of Knights не могут быть распущенны, пока не распущен сам клан.
Если из клана уходит администратор какого-либо отряда, сам отряд остаётся, но место администратора становится вакантным. В этом случае лидер клана должен назначить нового администратора.
Переназначение администратора отряда производится при участии NPC, ответственного за действия, связанные с кланом.
Организационная структура
Организационная структура отрядов следующая:
| Clan | |||||
| Royal Guard A | Royal Guard B | Academy | |||
| Order of Knights A-1 | Order of Knights A-2 | Order of Knights B-1 | Order of Knights B-2 | ||
Права внутри клана
- Название подотряда должно быть таким же, как у клана.
- Эмблема и значок должны быть такими же, как у клана.
- Подотряды могут использовать те же чаты клана и альянса, что и клан.
- Подотряды используют те же кланхолл, замок и доску объявлений, что и клан. (Тем не менее, если лидер клана изменит права, это право может быть устранено).
Подотряды могут участвовать в войнах клана и осадах на одинаковых с кланом условиях.
Академия
Система Академий упрощает игру для новых игроков, кроме того, что предоставляет способ для долговременного увеличения и усиления клана.
Кланы 5 уровня и выше могут создавать Академию.
Любой персонаж 39 уровня или ниже, который ещё не присоединился к клану и не получил вторую профессию, может присоединиться к Академии. Максимальное количество членов Академии – 20. Лидер клана может создать Академию при помощи NPC, ответственных за действия, связанные с кланом (High Priest, Grand Master и т. д.).
Бонусы и штрафы для членов Академии
Когда член Академии заканчивает квест на вторую профессию, он получает памятный предмет. Старший NPC класса персонажа-члена Академии вручит памятный предмет автоматически при завершении квеста на вторую профессию.
Персонаж при этом автоматически исключается из Академии и не получает штраф при вступлении в тот же клан.
Права членов Академии
Название клана у члена Академии такое же, как и у основного состава клана, но отображается жёлтым цветом.
Члены Академии могут использовать чаты клана и альянса.
По умолчанию, члены Академии могут использовать кланхолл и замок, принадлежащие клану, как и любой другой член клана. Тем не менее, лидер клана может изменить эту настройку таким образом, что члены Академии не смогут их использовать.
Члены Академии могут использовать склад клана и доску объявлений клана так же, как и другие члены клана. Тем не менее, лидер клана может изменить эту настройку таким образом, что члены Академии не смогут их использовать.
Правами, приведёнными ниже, не могут пользоваться члены Академии:
- Вступить в клан или быть исключённым из клана
- Управление и внесение изменений в: название и эмблему клана, высшем руководстве, уровнях клана; администрирование доски объявлений
- Война кланов, право исключать из клана, распределять права
- Аукцион, управление налогами, регистрация на осаду/защиту, управление наёмниками
При войне кланов или осаде члены Академии:
- Подвергаются штрафу по опыту даже при убийстве членами клана-противника при войне кланов
- Не могут видеть знак, обозначающий врага, над именами членов враждебных кланов
- Не имеют отношения к войнам кланов и осадам.
Поручители
Имена членов Академии, у которых есть поручители, отображаются жёлтым, а имена остальных членов Академии, не имеющих поручителей, отображаются белым.
Члены клана, обладающие правами высшего руководства, могут назначать других членов клана поручителями членов Академии.
Для членов Академии и поручителей будут отображаться системные сообщения об их входе в игру. Члены клана, обладающие правами высшего руководства, могут расторгать взаимоотношения между членами Академии и их поручителями.
Квесты, связанные с Академией
Члены Академии могут получить набор брони Д-класса по квесту, в котором могут помогать обычные члены клана.
Только члены и выпускники Академии могут надевать набор брони, полученный при помощи этого квеста.
При исключении из Академии после получения этого набора брони, он не будет снят автоматически. Тем не менее, если набор снять, надеть его снова невозможно.
Ранги игроков
Ранги игроков зависят от социального статуса и активности клана.
- Ранги применяются в соответствии со статусом клана персонажа, уровнем клана и положением в клане
- Игроки могут увидеть свой ранг в окне статуса персонажа. Игрок может увидеть ранг выбранного персонажа в окне цели при выделении другого игрока.
- Герои и Дворяне могут получать специальные ранги в зависимости от статуса клана.
| Звание | Клан 5 уровня или персонаж без клана | Клан 6 уровня | Клан 7 уровня | Клан 8 уровня | Клан 9 уровня | Клан 10 уровня | Клан 11 уровня |
| Vagabond
Бродяга | Персонаж без клана | - | - | - | - | - | ? |
| Vassal
Вассал | Член клана | Член академии | Член академии | Член академии | Член академии | Член академии | ? |
| Heir
Наследник | Член клана | Член Royal Guards | Член Order of Knights | - | - | - | ? |
| Knight
Рыцарь | Лидер клана 4 уровня | Член основного состава | Член Royal Guards | Член Order of Knights | - | - | ? |
| Elder (Wise Man)
Старейшина | Лидер клана 5 уровня | Капитан Royal Guards | Член основного состава | Член Royal Guards | Член Order of Knights | - | ? |
| Baron
Барон | Дворянин | Лидер клана | Член основного состава | Член Royal Guards | Член Order of Knights | ? | |
| Viscount
Виконт | - | - | Капитан Royal Guards | Командующий Order of Knights | Член основного состава | Член Royal Guards | ? |
| Count
Граф | - | - | Лидер клана | Капитан Royal Guards | Командующий Order of Knights | Член основного состава | ? |
| Marquis
Маркиз | Герой | - | - | Лидер клана | Капитан Royal Guards | Командующий Order of Knights | ? |
| Duke
Герцог | - | - | - | - | Лидер клана | Капитан Royal Guards | ? |
| Grand Duke
Великий князь | - | - | - | - | - | Лидер клана | ? |
Клан 5 уровня может организовать Академию. В Академию можно принимать персонажей не достигших 40 уровня, Академия призвана помочь новым игрокам освоится в игре.
Создание Академии
- Только клан 5-го уровня и выше может создать Академию.
- Академия создается у тех же НПЦ, у которых создается Клан.
- В Академию могут быть приняты или перенесены из основного состава, только персонажи, не достигшие 40 уровня и не прошедшие вторую смену профессии.
- Максимальное количество игроков, состоящих в Академии - 20.
Выпускники Академии
Член Академии закончивший вторую смену профессии и получивший 40 уровень автоматически исключается из Академии и клана, и получает награду за окончание Академии - Диадема Академии . Закончившие Академию не получают никаких штрафов и могут сразу вступить в клан.
Клан получает награду в виде очков репутации клана за каждого персонажа закончившего академию, награда изменяется в зависимости от того на каком уровне персонаж вступил в клан по следующей формуле::
Очки репутации клана = (41 - ур. на момент вступления) х 20 + 150, но максимум - 650 очков репутации клана.
Например, персонаж вступил в академию на 39 уровне, исходя из формулы клан получит - 190 очков репутации клана.
| Ур. на момент вступления |
Очки реп. клана |
Ур. на момент вступления |
Очки реп. клана |
Ур. на момент вступления |
Очки реп. клана |
Ур. на момент вступления |
Очки реп. клана |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 16 и меньше |
650 | 17 | 630 | 18 | 610 | 19 | 590 |
| 20 | 570 | 21 | 550 | 22 | 530 | 23 | 510 |
| 24 | 490 | 25 | 470 | 26 | 450 | 27 | 430 |
| 28 | 410 | 29 | 390 | 30 | 370 | 31 | 350 |
| 32 | 330 | 33 | 310 | 34 | 290 | 35 | 270 |
| 36 | 250 | 37 | 230 | 38 | 210 | 39 | 190 |
Права Академиков
Члены Академии ограничены в правах относительно основного состава клана. Для них возможно назначить следующие права:
- просмотр Хранилища Клана
- вход/выход (использование дверей) в Обитель Клана и Замок
- использование функций Обители Клана и Замка (такие как вспомогательная магия и покупка предметов).
Члены Академии не участвуют в войнах клана и не получают эффектов от изученных умений клана .
Наставники
Каждому члену Академии можно назначить наставника. Наставник назначается только из основного состава клана. Наставник необходим для прохождения квестов на получение Брони Клятвы.
| Название | Условия прохождения | Награда |
|---|---|---|
| Вести и быть ведомым | Комплект Тяжелой Брони Клятвы Комплект Легкой Брони Клятвы Комплект Магической Брони Клятвы |
|
| Лидер и Последователь | Член Академии клана 19+ уровня и Наставник |
| Внимание!
Доспехи Клятвы могут носить только члены Академии и выпускники Академии. Персонажи, не состоящие в Академии или исключенные до окончания не смогут использовать эти доспехи. |
Партнёрский материал
Более 18 тысяч пользователей и свыше 16 тысяч сертификатов - таковы результаты первого года работы онлайн-академии, которую открыла компания WorkFusion. В стартовой программе было два образовательных курса, сегодня их уже больше 30-ти. Здесь учатся в основном клиенты и партнёры компании: тренеры помогают им разобраться в продукте и управлять им самостоятельно.
Получить образование и разобраться с развитием RPA (Robotic Process Automation) может любой желающий. Как вариант - с прицелом на тренерскую работу.
Для чего американо-белорусской ИT-компании понадобилась своя онлайн-академия и как её создавали, мы узнали у Андрея Горгоца , директора по развитию партнёров WorkFusion, и Юрия Шиляева , руководителя Automation Academy by WorkFusion.
Академия автоматизации: зачем, почему и для кого
Разработчики WorkFusion создают системы роботизированной автоматизации и машинного обучения - интересный, но непростой продукт.
С самого начала в компании стояла задача не просто дать готовое решение для автоматизации бизнес-процессов, а передать свой опыт и позволить клиентам самостоятельно управлять автоматизацией. Нельзя делать только продукт, потому что продукт - это, прежде всего, люди, которые его используют.
Для достижения результата (а продукты WorkFusion способны автоматизировать до 90% механического труда и в 5 раз повысить эффективность фронт-офиса при работе с клиентами) необходимо обладать опытом и знаниями, в том числе в области искусственного интеллекта.
Где же взять этот опыт и знания? Как научить клиентов и партнёров внедрять твой продукт быстрее и эффективнее? Все пути вели к созданию образовательного центра для развития партнёрской сети и обучения потенциальных клиентов. Это был лишь вопрос времени и разработки механики.
Изначально обучающие курсы организовали в оффлайн-режиме. Андрей Горгоц проводил их на стороне клиента, в Индии и США. Первая поездка в Шри-Ланку и Индию состоялась два года назад - крупный банк обязал команду обучить большую группу ВРО. Загвоздка в том, что из материалов на тот момент были только статьи на Кnowledge Вase, времени на подготовку всего остального просто не оставалось. Команда в составе четырёх сотрудников поехала делать то, что не масштабируется. Лично отбирали людей в группы, показывали продукт с помощью презентаций, небольших сессий и на работающих примерах.
Сделав три face-to-face сессии, поняли, что быстро масштабировать обучение и уделить внимание всем в таком формате просто нереально. Обучать получалось сотни людей в год, а требовалось - тысячи.
Так в стенах WorkFusion появился образовательный ресурс - Automation Academy - с двумя основными целями: помощь существующим партнёрам и клиентам, а также привлечение новых.
Какие задачи решает онлайн-академия:
- Помогает партнёрам и клиентам разобраться в продукте, понять, как быстрее и эффективнее внедрить его в свою работу.
- Поддерживает рост компаний, которые борются за долю рынка RPA и AI и активно развиваются. Академия растёт вместе с ростом своих клиентов и партнёров.
- Формирует новые знания и навыки по продукту.
- Позволяет получить обратную связь по продукту, что помогает сделать его лучше.
На начальном этапе разработкой онлайн-академии занималось два человека, также активно принимали участие СЕО-компании и региональный лидер. В программе было заявлено два общеобразовательных курса. Сейчас в команде работает пять человек и открыто 11 программ обучения:
- Три уровня курсов для разработчиков (RPA Specialist, RPA Developer, IA Architect).
- Два уровня для бизнес-пользователей (линейка Power User).
- Блоки для бизнес-аналитиков, инженеров машинного обучения и дата-аналитиков.
- Отдельное направление для DevOps и solution-консультантов.
Также в программе Automation Academy представлено несколько общеобразовательных курсов, пройти которые может любой желающий. Эти курсы выполняют маркетинговую функцию: помогают развивать рынок и рассказывать об автоматизации потенциальным клиентам WorkFusion. По статистике, 70% аудитории проходит общеобразовательные курсы «для всех», 30% - партнёрские курсы для разработчиков.
Нередки случаи, когда после окончания обучения пользователи приходят с предложениями поработать вместе - как партнёры или клиенты.
Самый популярный курс - Automation Essentials - направлен на очень широкую аудиторию. В нём мы рассказываем, через какие стадии исторически проходили компании, чтобы повысить свою продуктивность и производительность. Автоматизация - это и есть новая волна повышения продуктивности. Зачем она нужна и как работает, что такое машинное обучение - всё это мы доносим до людей через курсы.
Результаты работы Automation Academy за год
Как создать свою онлайн-академию. Пошаговая инструкция
Когда открывалась Automation Academy, не было ни готовых решений, ни примеров, ни инструкций. Подобные проекты существовали, но никто из их создателей не рассказывал, что и как - всё это оставалось тайной.
Многое приходилось делать интуитивно: пробовать и учиться на своих ошибках. Сейчас, когда самое сложное позади, WorkFusion готовы поделится опытом с теми, кто тоже планирует открыть свою онлайн-академию.
Шаг 1. Выбираем инструменты
Главное тут - не зацикливаться на инструментах, потому что всё дело вовсе не в них. Прежде чем открыть свою онлайн-платформу, в WorkFusion посмотрели, как устроены подобные курсы у Cisco и Microsoft, изучили опыт больших MOOC-платформ.
Нашей первой задачей было создание механики платформы: регистрация, процесс прохождения курсов, проверка заданий, выдача сертификатов. На самом высоком уровне - как выстраивать учебные планы, разбивать обучение по ролям и уровням, организовывать выполнение «курсовых» заданий - мы пытались сделать всё максимально стандартно. Важно, чтобы пользователи понимали платформу интуитивно, не теряли время на разбор её особенностей.
По итогу в качестве основного инструмента выбрали Moodle - виртуальную обучающую среду с открытым кодом. Готовая система LMS (Learning Management System) позволила быстро стартовать. Не пришлось тратить время на долгую разработку и запуск - быстро натянули приемлемый дизайн, добавили логотипы, нужные ссылки и начали загружать контент.
Сначала я был не в восторге от этой системы, но через четыре месяца её изучения и переделывания «под себя» изменил мнение, и теперь считаю, что Moodle - отличная система для Академии. И дело вовсе не в инструментах, их всегда можно переделать. Уже позже мы нашли компанию, которая помогла нам переделать дизайн, запустить новый лендинг. Мы внесли десятки улучшений в Moodle - новые отчёты, интерфейсы для проверки заданий, удобный дашборд и многое другое. А вот истинный залог успеха - это контент.
Шаг 2. Создаём контент
В качестве обучающего материала в Automation Academy используют статьи, видео-лекции (до 10 минут), опросы, обязательные и опциональные задания. Именно такой формат наиболее удобен и понятен в режиме онлайн-обучения, и, как показала практика, этого вполне достаточно. Причём, для бизнес-пользователей используется больше видео-контента, а для разработчиков - статей из документации.
Видео работает быстрее всего, и это касается даже курсов для программистов: когда видишь на экране, как опытный товарищ пишет код, ты можешь за короткое время перенять у него много хороших практик. Но снимать видео для контента всего курса, конечно, нецелесообразно. Во-первых, продукт меняется, и снимать новое видео для каждой версии - дорого и долго. Во-вторых, всегда есть очень много вариаций проблемы, и объять всё одним видео в любом случае невозможно. Нужно объяснять принципы и примеры, чтобы дальше пользователь мог сам выстраивать собственные решения по логической цепочке.
Для подготовки обучающего материала компании пришлось построить фабрику по производству контента - Digital Studio. Сегодня в Академии около 1000 модулей, несколько сотен ссылок на статьи в базе знаний и более 2 сотен видео. Над созданием уроков и заданий трудятся разработчики продукта, аналитики, технические писатели. И на это есть две объективные причины. Команда онлайн-академии (особенно в составе двух человек на старте проекта) просто не может разбираться во всех тонкостях и самого продукта, и имплементаций на нём. Задача основного коллектива Академии - организовать людей в компании и вовлечь их в работу над курсами. И второе - кто как не разработчик знает лучше результат своего труда и может научить с ним работать.
Релиз новой версии продукта компании считается состоявшимся только тогда, когда обновлена документация, так называемая Knowledge Base. После этого создаются первые наброски для обучающего курса. И прежде чем выйти в онлайн, тренер должен два-три раза провести свой новый курс в оффлайн-режиме - на доске или с презентацией. Цель такого подхода - создать прочную структуру курса, подобрать удачные задания и отработать способы проверки знаний.
В процессе этих «тестовых прогонов» мы нарабатываем удачные примеры к документации. Больше половины курсов - технические, то есть в их рамках студент пишет код. Примеры кода должны варьироваться по сложности и охватывать основные области применения, иногда к ним пишутся пошаговые инструкции.
Подготовка видео-лекции - отдельный этап работы со своей инструкцией по производству. Поручить создание ролика «под ключ» профессиональной видеостудии невозможно: там не знают технологий и продукта компании. Зато они умеют быстро и продуктивно работать с видео и могут озвучивать ролики на хорошем английском. Поэтому в Automation Academy пришли к своеобразному симбиозу. Автор курса при помощи команды делает черновой сценарий, сам записывает скринкаст, комментируя видео своими словами. Далее этот «сырой» ролик передаётся партнерам из студии видеозаписи, и они делают весь пост-продакшн: используют сценарий заготовки от разработчика и при необходимости исправляют его и переозвучивают. Сам видеоряд улучшается отбивками, хайлайтами, анимацией - на выходе получаем готовое видео для курса.
Когда документация, примеры и видеоролики готовы, мы начинаем собирать их в курс. Наша задача - рассказать цельную историю, правильно ее детализировать, организовать контент так, чтобы провести студента от простого к сложному. Сначала даются общие концепции и простые примеры, а дальше каждая тема идет вглубь.
На этом же этапе в курс добавляют квизы-опросники для проверки теоретических знаний и задачи (assignments), которые пользователи должны решить самостоятельно и загрузить на проверку. К каждой задаче предоставляется список необходимых ресурсов: статей, видео, разделов документации.
Увы, задачи из реальной жизни мы студентам давать не можем. Как правило, автоматизация связана с использованием внутренних систем, чувствительных данных. Поэтому мы симулируем похожие системы с помощью общедоступных программ. Кстати, это один из самых серьёзных вызовов в организации обучения по автоматизации - симулировать машинное обучение на искусственных данных. Даже если ты знаешь, что учиться на данных какого-то клиента было бы классно, ты не можешь взять их в курс - ты должен имитировать похожие. Для проверки заданий у нас в штате есть квалифицированные тренеры, но мы также развиваем тренеров на стороне компаний-партнеров. Например, в EPAM и Cognizant есть люди, которые организуют тренинги на местах, проверяют работы всех «студентов» из своей компании и выставляют им оценки, используя наши гайдлайны. Их мы тоже предварительно обучили: для этого у нас есть специальный курс.
Сами задачи нужно регулярно менять и вводить варианты - это позволяет нарабатывать пользовательский контент и бороться со списыванием.
Шаг 3. Выдаём сертификаты
Все курсы в Automation Academy, а тем более цельные программы из нескольких курсов, заканчиваются выдачей сертификата. Этим Академия подтверждает, что конкретный участник владеет определённым уровнем знаний. Для управления сертификатами потребуется система контроля: кто и когда получил документ, по какой версии программного продукта, возможно с какими оценками.
Для получения сертификата на каждом курсе установлен свой минимальный балл. И если в открытых модулях списывание не играет никакой роли, то на сертификационных курсах с ним нужно бороться.
Мы понимаем, что программистов тоже ставят в определённые рамки. Человек целую неделю сидит и учится, а над ним в это время стоит менеджер с палкой и требует результат. Стресс, затык - и вот уже человек идёт и просит кого-то из коллег: «Дай-ка мне этот код, я его под своей учёткой залью и получу оценку». Случаются коллизии, когда пять человек заливает на проверку один и тот же код! Порезать оценки всем неправильно - кто-то ведь написал этот код первым. Он, может, даже и не в курсе, что у него всё скопировало пять человек, а не один.
В правилах пользования ресурсом чётко указано: списывания жёстко пресекаются. Но на деле эту жёсткость нужно применять все-таки разумно. Иногда сотрудники Академии просто предупреждают менеджмент компании-партнера о подозрениях в списывании. Решения пусть принимают сами.
Шаг 4. Поддерживаем учеников
Курс окончен. Как жить дальше? Часто после получения любого образования вчерашний студент не знает, что ему делать и куда бежать, если возникают вопросы. Поэтому на подготовке контента создание обучающей платформы не заканчивается. Чтобы ученики не чувствовали себя брошенными, потребуется организовать комьюнити (обычно это форум) и службу поддержки. Развитие сообщества, расширение набора курсов и постоянное улучшение контента - вот важные составляющие успешной онлайн-академии.
В прошлом году мы сделали курс под наш бесплатный продукт, RPA Express. И, пожалуй, этот курс получился одним из лучших - клиенты очень хорошо о нём отзываются. RPA Express отлично подходит для того, чтобы автоматизировать свои рутинные ежедневные операции. А если человек делает первое решение и видит, что оно работает хорошо, он обязательно попробует решить и другие свои задачи, а значит, останется в нашем комьюнити. Такое вовлечение в сообщество - очень важная задача для нас прямо сейчас. Мы хотим, чтобы люди не просто приходили к нам, читали курс, выполняли поставленные задачи и уходили. Поэтому важно оказывать им поддержку, чтобы ни один студент ни в один момент не ощущал себя «брошенным».
Обратная связь от учеников и их руководителей здесь собирается быстро - это один из принципов работы Академии. Быстрое реагирование помогает слушателям сохранять чувство безопасности, а самому ресурсу - постоянно развиваться и совершенствоваться в нужном направлении.
Когда Академия только открылась и начались первые регистрации, я написал всем новым ученикам письма и попросил пообщаться лично. С некоторыми мы поговорили про их опыт взаимодействия с Академией, что в тот момент позволило сфокусироваться на правильных вещах: создании службы поддержки, ссылок на форумы, простом дашборде и других организационных деталях.
А еще мы проводим так называемые RPA Challenge: призываем сообщество сбрасывать нам хорошие задачи, выбираем самую интересную и предлагаем всем желающим ее автоматизировать. Например, люди писали на нашем RPA Express роботов для игры в крестики-нолики - результат получился очень интересный. Выходим и в другие открытые источники. В YouTube по запросу «RPA Express» отыщется много видео с записью того, как люди делают автоматизацию с помощью нашего продукта.
Такие видео, созданные людьми из сообщества, очень хорошо помогают в обучении. Некоторые курсы мы изначально проектируем так, чтобы люди создавали подобные видео и обязательно выкладывали их на всеобщее обозрение.
Шаг 5. Сохраняем оффлайн-обучение
По мнению создателей Automation Academy, полностью перенести обучение в сеть невозможно. Оффлайн-составляющая должна сохраняться, особенно для самых сильных учеников: их нужно менторить маленькими группами или даже индивидуально. Одних выступлений на конференциях здесь будет недостаточно, так как у пользователя должна быть возможность общаться с тренером напрямую.
В то же время оффлайн-обучение - огромный вызов. Партнёры и клиенты WorkFusion находятся по всему миру и необходимо объездить много стран и континентов, чтобы обучить продукту самых разных пользователей. И для этого нужны уникальные тренера: люди с богатым продакшн-опытом в Java, с менеджерскими навыками, с доскональным знанием продукта и большим желанием обучать.
Каждый оффлайн-тренинг - это новая история и новые неожиданности. Крупные компании-партнёры всегда хотят обучить в кратчайший срок как можно больше людей. Случается, что на технический тренинг для программистов приходят менеджеры, архитекторы, аналитики - и все хотят за неделю получить максимум знаний. Зачастую ключевые слушатели на этом тренинге - совсем не разработчики, а как раз менеджеры и архитекторы, те люди, которые потом будут принимать в компании глобальные решения. В итоге оказывается, что девелоперы на этом первом тренинге не очень-то и нужны. Но ты ведь не можешь выгнать половину аудитории! Все нужно довести до конца, всем дать максимальное количество полезной информации, никого не оставить неудовлетворенным. Это непростая задача.
Команда Automation Academy объездила с оффлайн-тренингами все мыслимые локации в Индии, были в ЮАР, Канаде, США, Испании, Польше, Швеции, на Украине и Шри-Ланке. Ну, а сложности всегда подстерегают там, где их не ждешь.
У меня за время таких поездок уже сложился золотой запас: всевозможные sim-карты, wi-fi-роутеры, переходники, которых всегда не хватает. В Индии, кстати, sim-карту завести не так-то просто: действует акт по борьбе с терроризмом, и иностранцу официально симку просто так не продадут.
Но всё же вдохновения такие поездки приносят гораздо больше, чем каких-то трудностей. Видеть, как клиенты осваивают твой продукт - вот что ценно. Поэтому учимся на ошибках, набираемся идей и делаем новые курсы.
Шаг 6. Создаём командный дух
Пока команда Automation Academy небольшая и состоит всего из 5 человек. Возможности позволить себе специализации нет, а значит каждый участник должен держать высокий темп. Успевать всё - и создавать курсы, и развивать платформу, и общаться с сообществом, и проводить оффлайн-тренинги - помогают принципы командной работы:
- Свобода. Бери и делай всё, что сможешь унести. Руководство поможет, направит и объяснит - но за эту работу ты будешь нести прямую личную ответственность.
- Совместные обсуждения. Генерация идей и проектов проходит с участием всей команды. Даже то, что решили описать в этой статье, обсуждали всей командой. Коллективный разум творит уникальные вещи.
- Процесс ради результата, а не процесс ради процесса. Разработка идет в некотором смысле по agile, но без четких спринтов. Зато есть ретроспективы, демонстрации и постоянное общение, что в конечном итоге приводит к готовому результату.
- Постоянный темп. Если руководители сами держат высокий темп, то команда тянется за ними и движется вперёд.
WorkFusion растёт, растёт наша команда по всему миру. Нам помогают коллеги в США, Германии, Индии. Но все образовательные проекты мы начинаем в Минске. Академия растёт тут, поэтому нам нужны тренеры, которые будут работать в онлайне и оффлайне, разработчики, которые будут развивать онлайн-продукты. Мы всегда ищем людей, сочетающих в себе нужный набор навыков и способных разобраться с любыми проблемами. Хотите новых вызовов - у нас всегда они есть.
Основные принципы построения успешной онлайн-академии
- Собрать людей, которым не всё равно. Команда должна любить свое дело и переживать за образовательный процесс и всю Академию.
- Держать фокус. Невозможно всё это сделать сразу - требуется фокусироваться и делать только одно дело за раз.
- Доводить и докручивать всё до конца, пока самому не начинает нравиться.
А дальше можно переходить к масштабированию. Для этого придется создать тренинг-тренеров, описать систему выставления оценок с чек-листами, отобрать первых потенциальных тренеров у партнеров и провести несложную систему их сертификации - подтверждения, что они владеют контентом и способны работать самостоятельно.
В какой-то момент вы и сами не поверите, как много задач уже выполнено.
Во время обновления игры лучше всего знакомиться с новым контентом и новыми возможностями Lineage 2: Revolution. Не будем ходить вокруг да около — читайте ниже, что нас ждет в сегодняшнем обновлении:
1. Академия клана
2. Коллекция Снаряжения
3. Расширение Башни Дерзости
4. Улучшения игры
5. Новые события
6. Новые предметы в донатном магазине
[ОБНОВЛЕНО] Время обновления: с 5.00 до 13.30 МСК
Академия клана
Академия клана — это клан, к которому могут свободно присоединиться и проверить жизнь в клане игроки с 10 по 180 уровень. Вы также можете покинуть его, когда захочется.
1) Присоединиться/Покинуть Академию клана
— Достигните 10 уровня, чтобы присоединиться с помощью Задания Обучения к Клану.
— Игроки с 10 по 180 уровень могут свободно присоединиться или покинуть Академию клана с помощью Кланового меню.
2) Окончание Академии клана
Если вы достигли 181 уровня находясь в Академии клана, создали или присоединились к Обычному Клану, то вы сможете выпуститься из Академии клана и получить подарок за выпуск.
Подарок за выпуск даётся только один раз за персонажа и только если все условия соблюдены.
3) Деятельность Академии Клана
Отметиться: Награды даются на основе количества членов Клана, которые отметились в предыдущий день.
Пожертвование : Жертвуйте Адены, Знаки Крови и Красные Звёздные Камни, чтобы получить Очки Вклада и Клановые Монеты.
Приветствовать Членов Клана: Из 15 показанных членов Клана, можно ежедневно приветствовать 10 человек. Но вы не сможете получать приветствие от членов Академии Клана.
Магазин: В зависимости от уровня персонажа в Магазине открываются предметы, которые можно приобрести за Клановые Монеты.
Клановый положительный эффект: В зависимости от уровня персонажа, более высокий уровень кланового положительного эффекта может быть приобретен за Клановые Монеты.
Магазин Лидера Клана: Каждый день в определенное время положительный эффект Милости Лорда будет автоматически воздействовать на всех членов клана, которые находятся в игре.
Приз Клана: Призы будут выдаваться каждый Понедельник на основе уровня, показателя отметки в клане и очков вклада членов клана.
Время распределения — Понедельник 15.00 МСК
Призы выдаются только тем членам Клана, у которых имеется рекорд отметки в игре по итогам предыдущей недели.
Подземелье Клана: С понедельника по пятницу каждый день будет открыто специальное Подземелье Клана в течение 4 часов и до 50 человек могут присоединиться, послав запрос о присоединении.
- Награды Подземелья Клана могут быть получены только один раз за каждый уровень сложности.
- Вы должны будете пройти предыдущий уровень сложности, чтобы открыть следующий.
Холл Клана
Рынок: Используйте Призовую Рулетку на Рынке каждый день, чтобы получать награды.
Камин: Каждое воскресенье в 23.00 МСК, Камин автоматически активируется в Холле Клана на 10 минут.
2. Коллекция Снаряжения
Коллекционируйте и усиливайте оружие и броню вашего класса, для того, чтобы получить дополнительные и .
1) Как проверить Коллекцию Снаряжения?
Вы сможете проверить свой прогресс и награды через Меню – Вызовы – Коллекция Снаряжения .
2) Как собирать Снаряжение?
Пример: Достигнув 15го уровня в ранге SR Оружия Истребления – Можно получить Коллекцию Наград 1 уровня.
3) Коллекция Наград
Награда за каждую категорию
Дополнительный рост в характеристиках оружия/брони с каждой достигнутой категорией в коллекции целей.
Характеристики при достижении каждой категории накапливаются и сохраняются.
Пример: Получите повышение Ф.Атк./М.Атк., повышение Ф.Защ./М.Защ и эффект снижения урона редкого умения из Атрибута Мастера Титулов.
3. Расширение Башни Дерзости
Башня Дерзости будет расширена до 120 этажей.
4. Улучшения игры
1) Функция Жалобы в Чате
- Теперь вы можете пожаловаться на рекламу, демонстрацию личной информации, вульгарное поведение в чате или другое действие, которое доставляет вам неудобство.
- Нажмите на иконку персонажа, на которого вы хотите пожаловаться и напишите свою жалобу во всплывающем окошке. Соответствующие действия будут приняты после того, как содержание чата будет изучено.
2) Клановые Предпочтения
— Лидер Клана может выбрать и настроить предпочтения в Клане
— Предпочтения Клана включают язык, игровый стиль Клана, ключевое игровое время игры и тд. Так игроки могут искать клан с подходящими предпочтениями до вступления.
3) Функция пропуска внутриигровых видео/видео
- Любой игрок, которому сложно смотреть внутриигровые видео/видео, может автоматически пропустить их с этой функцией.
- Игрок может выбрать просмотр внутриигровых видео или видео, нажав на всплывающее окошко, до того как видео начнет проигрываться. При бездействии видео автоматически пропускается.
- Функция пропуска может быть настроена в Опциях – Раздел Игра.
4) Увеличение количества участников и HP у Мирового Босса Гильотина
- Количество Участников: 100 > 200
- HP: Увеличено вдвое
5) Новые события
С событиями можно ознакомиться по .
6) Новые предметы в донатном магазине
На этом все! Но не забываем, что до окончания конкурса гайдов осталось всего-ничего! Ознакомиться с условиями можно